tag:blogger.com,1999:blog-87687086748896892852024-02-19T01:31:01.314-08:00Xabier Rivas Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.comBlogger256125tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-62212484353199869772015-03-08T15:37:00.000-07:002015-03-08T15:37:36.883-07:00Crocs : Drones para Ecommerce<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="background-color: #9fc5e8;"><iframe allowfullscreen="" class="YOUTUBE-iframe-video" data-thumbnail-src="https://ytimg.googleusercontent.com/vi/oQC2_URgUpY/0.jpg" frameborder="0" height="266" src="http://www.youtube.com/embed/oQC2_URgUpY?feature=player_embedded" width="320"></iframe></span></div>
<span style="background-color: #9fc5e8;">Otra nuevo episodio drone esta vez en Japón, de la mano de Crocs</span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-21884012872662737042015-03-05T16:12:00.001-08:002015-03-05T16:12:17.360-08:00Zalando y su politíca de devoluciones de hasta 100 díasQué opináis. http<span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">://www.youtube.com/watch?v=uMaMhhFkGU0&sns=em</span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-27086096362919947262014-10-21T04:57:00.002-07:002014-10-21T04:59:53.227-07:00Pain Letters by Xabier Rivas<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Este post es fruto a mi segunda colaboración con<span class="Apple-converted-space"> </span><a href="http://www.brainstormingonhr.com/" rel="nofollow" style="border: 0px; box-sizing: border-box; color: #7b539d; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank">Bohr</a>. Aquí tenéis el<a href="http://www.brainstormingonhr.com/2014/10/pain-letters/" rel="nofollow" style="border: 0px; box-sizing: border-box; color: #7b539d; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank"><span class="Apple-converted-space"> </span>post integro en Bohr</a>. También podéis visitar el post en <a href="http://www.linkedin.com/pulse/article/20141021094729-28479772-pain-letters" target="_blank">Linkedin</a>. </span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Vivimos en la era de Internet, en el mundo 2.0, y esto ha conllevado que cambiemos todos los paradigmas conocidos hasta la fecha. Ha suscitado que<b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">todos los procedimientos que conocíamos en nuestras profesiones den un giro de 180 grados</b>. Estamos ante una era de constante cambio, donde o nos aclimatamos a ellos o nos apeamos de nuestros respectivos negocios.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La gestión del cambio supone tener que estar alerta constantemente, reciclándose, o mejor dicho formándose para vivir, no en la cresta de la ola, sino para permanecer a flote.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">En este sentido, todos los ámbitos laborales han evolucionado muchísimo desde la aparición de Internet, y el mundo de los<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">RRHH</b><span class="Apple-converted-space"> </span>no es menos. Hoy no hablaremos desde la perspectiva de uno de los reclutadores, sino de los que están al otro lado, aquellos que optan por entrar a una nueva empresa. Hablaremos de aquellas perosnas que tratan de llamar la atención de su<b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Recruiter</i></b>, para poder ser el elegido o elegida entre todos aquellos postulantes a un único puesto de trabajo.</span></div>
<div class="tm-click-to-tweet" style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<blockquote style="border: 0px; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Georgia, serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px; padding: 0px 5px 0px 40px; quotes: none; vertical-align: baseline;">
<div class="tm-ctt-text" style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="https://twitter.com/share?text=Ante+el+cambio+hay+que+estar+alerta%2C+recicl%C3%A1ndose+y+form%C3%A1ndose+para+vivir+y%C2%A0permanecer+a+flote.&via=Alotofus&related=Alotofus&url=http://www.brainstormingonHR.com/2014/10/pain-letters/" rel="nofollow" style="border: 0px; box-sizing: border-box; color: #7b539d; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank">Ante el cambio hay que estar alerta, reciclándose y formándose para vivir y permanecer a flote.</a></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="tm-ctt-btn" href="https://twitter.com/share?text=Ante+el+cambio+hay+que+estar+alerta%2C+recicl%C3%A1ndose+y+form%C3%A1ndose+para+vivir+y%C2%A0permanecer+a+flote.&via=Alotofus&related=Alotofus&url=http://www.brainstormingonHR.com/2014/10/pain-letters/" rel="nofollow" style="border: 0px; box-sizing: border-box; color: #7b539d; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank"><br style="box-sizing: border-box;" /></a></span></blockquote>
</div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Porque, aunque suene duro, primeramente,<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">cuando nos enfrentamos a un proceso de selección no somos más que un CV (con o sin foto)</b><span class="Apple-converted-space"> </span>y quizá incluso una carta de presentación más o menos personalizada para el puesto y la empresa en concreto. Porque cuando el reclutador, comienza a realizar el proceso de selección para una oferta, se enfrenta a un listado de numerosos aspirantes entre los cuales comenzar a filtrar.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">En el pasado he llegado a ver algunos procesos de selección de incluso 400 personas para un mismo puesto para una gran multinacional Sueca del mueble de bajo coste. Siendo sinceros, cuando el profesional que tiene que acabar seleccionando entre 400 diferentes currículums, se enfrenta a todo esto:</span></div>
<ul style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 30px 40px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">tiene que ir filtrando de una forma más o menos efectiva</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">tiene que dejarse llamar la atención por aquellos que en primera instancia cumplen con las expectativas del empleador</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">también tiene que dejarse convencer por aquellos que además de cumplir con los requisitos pueden encajar en la compañía</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">finalmente en las entrevistas personales dejarse seducir por los candidatos precisos para que todo case como una pieza musical</i></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hay mucha gente que no presta suficiente importancia al hecho de<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">dar una buena primera impresión desde el comienzo</b>. Hay que tener cuidado con este hecho porque sólo hay una primera impresión. En el ámbito de las entrevistas laborales es muy importante tener:</span></div>
<ul style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 30px 40px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">un cv bien estructurado</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">concreto</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">conciso</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">actualizado</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">el cual esté adecuado lo máximo posible al puesto al que postulas (no sirve demasiado explayarse en experiencias relativas a puestos no relacionados con el cual uno se va a presentar)</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">suele ser muy interesante, entregar una carta de presentación mostrando el porqué quieres ingresar en esa empresa, que puedes aportar a la misma y demás.</i></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Todo esto está muy bien, pero demasiado estandarizado, actualmente.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hay multitud de procesos de selección, donde el equipo de recursos humanos, se enfrenta a 300-400 CVs. Además, una cuarta parte de ellos suele contar con carta de presentación. Este elemento, que sin duda contribuye a mostrar cierta formalidad, y qué aportarás a la empresa, ha dejado de tener tanto influjo como antaño, está demasiado estandarizado y no permite destacar.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Hay que ir más allá. Hay que intentar que el<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Recruiter</i>, te recuerde de un primer plumazo, que tu candidatura destaque sobre el resto.</b></span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">¿Cómo hacerlo?</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Para ello no sirve sólo el tener una carrera, dos MBAs, idiomas, etc.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">¿Por qué?</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Porque en la actualidad nos encontramos ante una de las generaciones más preparadas que han existido, y te aseguro que siempre habrá alguien igual de preparado o más que tú.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"></b><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">¿Entonces?</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Habrá que realizar algo diferente… Ahí es donde encajan las<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Pain Letters.</b></span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"></b></span></div>
<h2 style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 28px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 34px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Pain Letters</span></h2>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Se trata de<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">contactar directamente con tu reclutador para hacer el trato más cercano</b>. La idea es que empatices con el<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Recruiter</i>, de manera que realices una pequeña investigación sobre cuáles son los logros más significativos acontecidos a la compañía en los últimos tiempos, felicitarles por ellos, intentar ver cuales han sido los desafíos que la compañía y su staff han tenido para conseguirlos, y buscar paralelismos con tu propia experiencia para intentar ver de que manera podrías contribuir tu a ayudarles a solventar situaciones parecidas. Es decir, tratas de sentir el dolor detrás del trabajo de la persona que te contrata, para que con tu<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">expertise</i>intentar aliviárselo.</span></div>
<div class="tm-click-to-tweet" style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<blockquote style="border: 0px; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Georgia, serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px; padding: 0px 5px 0px 40px; quotes: none; vertical-align: baseline;">
<div class="tm-ctt-text" style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="https://twitter.com/share?text=Hay+que+ir+m%C3%A1s+all%C3%A1.+Que+el+Recruiter+te+recuerde%3B+que+tu+candidatura+destaque+sobre+el+resto.&via=Alotofus&related=Alotofus&url=http://www.brainstormingonHR.com/2014/10/pain-letters/" rel="nofollow" style="border: 0px; box-sizing: border-box; color: #7b539d; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank">Hay que ir más allá. Que el Recruiter te recuerde; que tu candidatura destaque sobre el resto.</a></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="tm-ctt-btn" href="https://twitter.com/share?text=Hay+que+ir+m%C3%A1s+all%C3%A1.+Que+el+Recruiter+te+recuerde%3B+que+tu+candidatura+destaque+sobre+el+resto.&via=Alotofus&related=Alotofus&url=http://www.brainstormingonHR.com/2014/10/pain-letters/" rel="nofollow" style="border: 0px; box-sizing: border-box; color: #7b539d; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank"><br style="box-sizing: border-box;" /></a></span></blockquote>
</div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">De esta forma estas demostrando lo siguiente:</span></div>
<ul style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 30px 40px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Te has informado a cerca de la compañía y sus principales logros</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Has analizado las problemáticas acaecidas para la consecución de dichos logros</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Aplicando tu expertise en la materia, has buscado paralelismos con tu trabajo anterior, para poder ayudarles a dar soluciones más efectivas a dichos problemas.</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Eres proactivo en la comunicación con la compañía</i></span></li>
</ul>
<h3 style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 26px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">¿Cómo hacerlo?</span></h3>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">No es demasiado problemático. A día de hoy existen miles de medios para poder llegar a tu<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">recruiter</i>. Depende de cual sea el medio por el cual se haya publicitado la oferta de trabajo, podrás ver con mayor o menor claridad quien es.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Infojobs<span class="Apple-converted-space"> </span></b>En el caso de que te apuntes a una oferta por Infojobs, no te aparecerá el nombre directamente de quien ha publicado la oferta, pero lo que puedes intentar es bucear en Linkedin, de forma que puedas llegar hasta el responsable de RRHH de la zona para poder ponerte en contacto por la oferta en concreto.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Linkedin<span class="Apple-converted-space"> </span></b>Si por el contrario has visto una oferta de trabajo en los múltiples grupos a los que perteneces en LinkedIn, podrías llegar a ver quién ha sido el que ha publicado la oferta, investigar sobre la empresa y el reclutador y ponerte en contacto con él por este medio.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Si has llegado hasta la oferta de trabajo por medio del apartado Jobs de LinkedIn, en muchas ocasiones te aparecerá quien ha sido quien ha publicado la oferta, pudiendo así activar los mismos mecanismos que en el caso anterior.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Si has visto la posición compartida por un contacto, podrás visualizar quien ha publicado la oferta y comentarlo con tu contacto, para posteriormente poder activar los mecanismos citados anteriormente.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Además, todo esto te permite poder incluso enviar dichas comunicaciones mediante las propias redes sociales sin necesidad de tener que acudir al email.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Date cuenta, que puede que una persona pueda tener abarrotada la bandeja de entrada de su correo electrónico, pero normalmente cuando alguien tiene un mensaje en Linkedin, suele contestar en un alto % de casos.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">O incluso teniendo un alto número de mensajes, si has visitado su perfil recientemente para hacer la labor de campo antes mencionada, es factible que revise tu perfil, lo lea y piense que puedas ser elegible para alguno de los puestos que tiene publicados.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">O cuando menos,<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">que tu nombre le suene y pueda leer tu Pain Letter o tu CV antes que el resto</b>.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">De ahí comenzará la comunicación, y casi de seguro que tengas contacto por su parte. Evidentemente, con esto no recibirás rápidamente una nueva nómina o estarás firmando un contrato, pero de seguro que te acerca mucho más, que no contactar a tu recruiter previamente, o solo escribir una Cover Letter.</span></div>
<h2 style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 28px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 34px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Realización de la Pain Letter</span></h2>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Es más fácil de lo que parece… así que empecemos…</span></div>
<ul style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 30px 40px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">En tu Pain Letter, deberás felicitar al reclutador por algo importante y emocionante que haya ocurrido en el seno de la compañía a la que postulas. Algún buen negocio, algún concurso que hayan ganado o alguna fusión importante.</span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Además, deberás comentar acerca del problema de negocio con el cual seguramente esté lidiando.</span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Después llevarás ese problema a tu terreno y lo harás tuyo, e intentarás darle algún tipo de solución basado en tu propia experiencia. Simple, trata de focalizarte en aquello que tratan de solucionar.</span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">No menciones el propio puesto de trabajo, ya que es secundario en este momento y puede tener el efecto contrario. Trata de focalizarte en solucionar su problema y mandar el siguiente mensaje: “<i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Conozco su situación, porque yo lo he vivido anteriormente. Si lo que le estoy contando le cuadra, quizá podríamos hablar de ello</i>”</span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"></b></span></div>
<h3 style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 26px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Ejemplo Ficticio de Pain Letter</span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: bold; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Sánchez Herminio, Rodrigo</b><b style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: bold; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Chief Marketing Officer</b><b style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: bold; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Seguros la Bien Hallada</b><b style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: bold; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Avenida del Álamo 3,</b><b style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: bold; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Zaragoza</b></span><br />
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Estimado Rodrigo,</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Tuve la suerte de poder asistir a la convención “Aseguradoras 2.0” la semana pasada en Albacete. Allí me interesó sobre manera su exposición relativa a “Mobile Trends in Insurance Companies”, donde usted desgranaba las tendencias en cuanto a apps móviles se refiere, comentaba que el mercado de las Aseguradoras debía enfocarse en el ámbito online y más concreto en las aplicaciones móviles. Daba buena cuenta de varios casos de éxito que ustedes habían tenido en este terreno y planteaba las dudas que los futuros asegurados tenían a la hora de finalizar la contratación de un nuevo seguro por esta vía.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Durante el posterior evento de<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">networking</i>, pude conversar con varios asistentes y escuchar acerca de cómo ustedes fueron pioneros en su momento en este campo, lanzando los primeros e-commerce del sector y él éxito que esto tuvo.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Además, es impresionante que de nuevo hayan tomado la delantera en cuanto a la movilidad se refiere, hayan hecho el esfuerzo de desarrollar aplicaciones nativas para los diferentes sistemas operativos (cuando nadie en su mercado lo hace) y dispositivos, remarcando su apuesta por la experiencia que el usuario tiene con su marca.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El esfuerzo que todo su equipo de Marketing ha realizado durante este tiempo, para que tras los diferentes lanzamientos que han hecho sean líderes una y otra vez, ha tenido su reconocimiento con el premio que han recibido hace p<i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">oco.</i></span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Entiendo la preocupación que usted expresó durante su exposición donde comentaba que el 70% de los usuarios de las aplicaciones móviles solo utilizan las apps, para informarse de las promociones y condiciones y que estos luego se trasladan a versiones desktop de los aplicativos de su marca o de la competencia para realizar las compras de sus seguros, dado que han realizado un gran esfuerzo y una gran inversión económica en publicidad.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Comentar que los expertos indican que por ejemplo en países que están más adelantados en el mundo 2.0, se tiende a buscar la información vía móvil y a finalizar la compra en ella. Mientras tanto, aquí el usuario tiende a realizar una búsqueda vía móvil (ya que lo puede hacer desde cualquier lado) y finaliza la compra desde un laptop.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Durante mi carrera profesional, he tenido diferentes experiencias con empresas que ponían especial énfasis en el m-commerce. Cuando estuve trabajando como manager del staff de marketing para Deportes Agüero, tuve que lidiar con una disyuntiva parecida a la suya. Vimos la temprana necesidad de que el usuario tuviera una experiencia completa independientemente de su terminal. Vimos que no era suficiente el tener una tienda online y una aplicación hibrida para IOS/Android. Recibíamos bastantes comentarios negativos respecto de la diferencia de respuesta entre los diferentes Sistemas Operativos. Lo cual conllevó a una reflexión tener 4 versiones diferentes de nuestro e-commerce: web estándar, uno web móvil, aplicación ios y aplicación Android.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Esto supuso como en su caso un costo superior al de la media, y una inversión superior en publicidad, pero dio sus frutos. Supimos ver que en las 4 situaciones no se debía dar la misma respuesta, es decir, no se debían mostrar las mismas funcionalidades en unas u otras versiones, sino hacer una reflexión y ver que en aquellos early days, no necesitábamos realizar una app de venta para dispositivos móviles, ya que cuando se publicó, se observó que simplemente se usaba de forma consultiva, la inversión debía trasladarse a hacerlas más robustas, más rápidas y que se lograse finalizar la compra por otro canal.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Nuestro problema fue no entender suficientemente el comportamiento del consumidor, sin darnos cuenta que todavía “nuestro público” no confiaba suficiente como para realizar compras vía móvil. Finalmente, supimos encauzar la situación y lograr que se hiciera la transición hacia la finalización de la compra vía web.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Mi experiencia me invita a realizar la siguiente reflexión: su negocio es un tanto diferente en el sentido que el consumidor no realizará nunca una compra de manera compulsiva, ustedes se nutren de compradores que realizan su desembolso tras meditarlo tranquilamente, y también es cierto que el momento de maduración de la tecnología y del público es diferente. Además es importante entender que quizá el usuario tipo de su compañía esté dispuesto a consultar en diferentes medios su información y realizar presupuestos, pero quizá no confíe demasiado en el móvil como para hacer desembolsos de tipo medio alto. Además su ticket medio en este negocio es elevado, y quizá el usuario se sienta más cómodo realizando el pago en un entorno desktop.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Si dispone de un minuto para hablar de todo esto, de cómo se puede analizar toda la situación, revisar los puntos fuertes y ver cómo aumentar sus ventas, mis datos de contacto están en mi currículum adjunto.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Sinceramente,</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Ramón Prieto</b></span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Tras el envío de la carta quizá sientas que ha sido una pérdida de tiempo, pero realmente<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">tendrá mayor impacto que un envío solitario de un CV</b><span class="Apple-converted-space"> </span>y una carta de presentación.</span></div>
<h3 style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 20px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 26px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">¿Porqué?</span></h3>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Porqué estarás demostrándole al<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Recruiter</i>:</span></div>
<ul style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 30px 40px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">que eres capaz de ponerte en su situación. Sabrá que te estas poniendo en su pellejo</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">ver lo qué el ve</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">solucionar su situación</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">que entiendes que lo que necesita</i></span></li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">y que sabes como solucionarlo.</i></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Porque al fin y a la postre, para lo que<b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>alguien contrata a una persona, es para dar soluciones a los problemas que existen</b>, y quién mejor para el puesto que alguien que previamente se haya tomado un tiempo, para entender y tratar de solucionar su situación.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Independientemente de que en una primera incursión no tenga el efecto deseado, porque incluso quizá rechaces el trabajo que se te presenta, tras un tiempo observarás que<b style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>te enfrentas de una forma diferente a tu búsqueda de empleo</b>, tendrás una confianza mayor, y sobre todo una mayor apertura de miras.</span></div>
<div style="border: 0px none; box-sizing: border-box; color: #4d4f51; font-family: Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 16px; font-stretch: inherit; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 24px; margin: 0px 0px 30px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Xabier Rivas. </span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-37937977264366407342014-09-12T06:50:00.001-07:002014-10-21T05:02:42.763-07:00Is Apple a leader or a follower? by Xabier Rivas<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgbRi3fEl6ezOacXWfiZkIq7nqfA5P-BYSmxiEd41cshIxS1mFvAIVAQqjozC7QmlRklG-aRkm1H1sFhz6mVI08yY045Y5cll-bC4oEm3ZaP3aoE_f7_BaxxJ-b_x6nM0ug-b9Rn3IGOOc/s1600/Apple-logo-text.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgbRi3fEl6ezOacXWfiZkIq7nqfA5P-BYSmxiEd41cshIxS1mFvAIVAQqjozC7QmlRklG-aRkm1H1sFhz6mVI08yY045Y5cll-bC4oEm3ZaP3aoE_f7_BaxxJ-b_x6nM0ug-b9Rn3IGOOc/s1600/Apple-logo-text.png" height="250" width="400" /></a></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Absolutely a follower. This
is my vision about what Apple is doing nowadays! Is not a critique to
Apple´s strategy, because as all of us know they´re still selling a lot.
There are millions of Apple fans, and that is the reason why they´re
still selling much more than others, and not innovation. </b></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b>They have lost their magic a long time ago, that magic that impressed the world with their Keynotes and changed it!</b></span><br />
<h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b>No more a leader - just a follower</b></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">Jobs was a "<i>visionaire</i>" or a <i>magician</i>
, someone delighted with changing the world with new gadgets, with
innovation, he was the angular stone of the well named "wow factor".</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Since Steve had passed away, there is no more "<i>wow factor</i>"
in Apple´s keynotes. It seems like if they are not able to impress
again, and what they are doing is just following the trends, and when
they release new devices there is no longer "<i>wow</i>" in the air, they just make gadgets in order to be more profitable, what is good .</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">There
is no longer innovation, I think that they´re only trying to improve
their best-seller devices, but they´re not changing anything.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">I can think in three main examples to try to explain this situation:<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/IPad_Mini" rel="nofollow" target="_blank"> Ipad Mini</a>, <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Watch" rel="nofollow" target="_blank">Watch</a>, and the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Phablet" rel="nofollow" target="_blank">Phablet</a>.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">- I<b>pad Mini:</b> Here we have what Steve thought about the release of 7 inch tablet : <b><span class="underline">"“The
reason we [won't] make a 7-inch tablet isn’t because we don’t want to
hit [a lower] price point,” Jobs said. “It’s because we think the screen
is too small to express the software. As a software driven company, we
think about the software strategies first.”"</span></b></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="underline"><img alt="" class="center" src="http://m.c.lnkd.licdn.com/mpr/mpr/p/3/005/085/3ea/19ab05e.jpg" /></span></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Technology
had not changed that much since the time those statements were done,
but what happened is that those who were followers in the past, started
making some good 7 inch tablets, that were selling good, and Apple
didn´t want to lose the trend</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">- <b>Watch</b>: in
this case there was not any brilliant statement from Cupertino´s CEO,
but it´s impressive how Apple has lost that much time with the wearables
thing. When all the fashion retailers around the world are making
investments in how to put technology in our clothes, Apple just released
a watch, copying previous ideas. Here you have a <a href="http://www.theglobeandmail.com/technology/face-to-face-apple-watch-vs-samsung-gear-2/article20502287/" rel="nofollow" target="_blank">comparison between Apple´s Watch and Samsung Gear 2 </a> .</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">.</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtix9Qy7lYCc7b60SdwFgDNgxJMYjcRASpGD_tNZyvfhUIcn9-2RpMFPByiis895Goo6wpVn7vVjjFCi_gnpw0rWpPQbNu1wCTjRyRs1ZC3PUOG_wftFIyl-IIV62sC_Pq9xroBNJReqw/s1600/watch.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtix9Qy7lYCc7b60SdwFgDNgxJMYjcRASpGD_tNZyvfhUIcn9-2RpMFPByiis895Goo6wpVn7vVjjFCi_gnpw0rWpPQbNu1wCTjRyRs1ZC3PUOG_wftFIyl-IIV62sC_Pq9xroBNJReqw/s1600/watch.jpg" height="211" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">It´s obvious that Apple is going to help in the maturity of this kind of devices, but they not changing anything. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">- <b>Phablet:</b> Here we have what Steve thought about bigger smartphones :<b><a href="http://www.engadget.com/2010/07/16/jobs-no-ones-going-to-buy-a-big-phone/" rel="nofollow" target="_blank"> <span class="underline">"<span class="update">you can't get your hand around it" , "no one's going to buy that."</span></span></a></b></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="underline"><span class="update"><img alt="" class="left" src="http://m.c.lnkd.licdn.com/mpr/mpr/p/4/005/085/3ea/3757cb3.jpg" /></span></span></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="update">I think that Jobs was wrong, but that doesn´t really matters, what matters here is what Tim Cook said : <b>"<a href="http://abcnews.go.com/blogs/technology/2013/01/bigger-iphone-screen-apple-ceo-tim-cook-says-no/" rel="nofollow" target="_blank">“The
iPhone 5 offers a new Retina Display and is the most advanced display
in the industry" , “It also provides a larger screen size without
sacrificing the one-handed ease of use. We put a lot of thinking into
screen size and we believe we have picked the right one.”</a> .</b> He said that there was not going to be a bigger Iphone.</span></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">A year and a half after those statements Tim Cook presented the new Apple´s Phablet: Iphone 6 Plus with a bigger screen.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">For
finishing the post, what I wanted to explain, it´s that even if you
have engaged millions of us with great devices in the past, it´s not
enough, we expect something else. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Images:</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Apple logo: taken from <a href="http://logofreebrands.net/apple-logo-text-pictures/" rel="nofollow" target="_blank">http://logofreebrands.net/apple-logo-text-pictures/</a></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Ipad Mini: taken from<a href="http://www.blogsperu.com/blog/14254/" rel="nofollow" target="_blank"> www.blogsperu.com</a></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Watch: taken from <a href="http://www.billboard.com/biz/articles/news/digital-and-mobile/6244124/apple-unveils-watch-two-new-iphones" rel="nofollow" target="_blank">http://www.billboard.com/biz/articles/news/digital-and-mobile/6244124/apple-unveils-watch-two-new-iphones</a></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Iphone 6: taken from <a href="http://www.imaging-resource.com/news" rel="nofollow" target="_blank">http://www.imaging-resource.com/news</a></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-78205170909113521352014-07-08T04:57:00.003-07:002014-07-08T05:00:37.887-07:00Customer Service by Xabier Rivas<div style="text-align: left;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Artículo sacado de mi primera colaboración con <a href="http://www.brainstormingonhr.com/" target="_blank">Brainstorm on HR</a></span></span></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><br /></span></span></span></div>
<div style="text-align: left;">
<br />
<article style="color: #777777; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 300; letter-spacing: normal; line-height: 30.4px; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;"><div id="article" style="border: 0px none; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 300; line-height: 1.6em; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: top; word-wrap: break-word;">
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Siempre ha parecido que la atención al cliente estaba avocada a vendedores/as en tiendas, servicios postventa, comerciales o incluso gerentes en trato con clientes, y que se les había formado para ello. Todos/as que quedaban fuera de ese saco, parecían estar aislados de este fenómeno denominado<span class="Apple-converted-space"> </span><b><i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Customer Service.<span class="Apple-converted-space"> </span></i></b>Pues ese enfoque está obsoleto.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Nos ha tocado vivir en una época en la cual se vende poco o casi nada. Los particulares antes de realizar una compra offline, comparan vía online los precios de diferentes lugares, ven las recomendaciones y realizan su elección:</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Dónde</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Cuándo</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Cuánto</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Cómo comprar</span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">De igual forma pasa con las empresas. A día de hoy, con la estandarización de ciertas tecnologías, y con la mayor preparación de los profesionales que pueblan el mercado, es más fácil tener el know-how, por eso se puede decir que para un mismo producto o servicio hay varios proveedores capaces de hacer casi lo mismo:</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">más barato</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">más rápido</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">más customizado</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">más profesional</span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Muchas veces se decanta la balanza a favor o en contra de un proveedor debido al valor añadido que da a su cliente, aquello que le hace sobresalir por encima de los demás. En este aspecto, el trato al cliente marca la diferencia, no podríamos llamarlo un valor añadido, pero si un aspecto diferencial para con el resto, ya que si lo hacemos mal le estamos dando ese cliente a otro.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Nunca sabemos si un cliente entra directamente a mirar a una tienda, o si una empresa está simplemente sondeando el mercado en pos de encontrar proveedores competitivos, es muy difícil saber si ha acudido a nosotros con el afán de comprar y podemos tratar de conocer que es lo que quiere y dárselo, o simplemente si no quiere nada y podemos tratar de abrir su apetito comprador con algo que pueda interesarle.</span></span></span></div>
<h2 style="border: 0px none; color: #454c56; font-style: normal; font-weight: 600; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.3em; margin: 0px 0px 0px -0.05em; outline: 0px none; padding: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><b>Servicio al cliente: Empresa a empresa (b2b)</b></span></span></span></h2>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">La atención al cliente atañe a todo el ciclo de<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Vida<span class="Apple-converted-space"> </span></i>de una venta. Desde el momento en el que el comercial se aproxima a una nueva cuenta, va a tratar de escuchar y conocer lo que el cliente quiere, para tratar de satisfacer dicha necesidad en base al portfolio que dispone. O en caso de no disponer de ese servicio de intentará buscar una salida imaginativa para poder satisfacerlo.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Durante ese período, va a tratar de acompañar al cliente, hacerle ver que todos están en el mismo barco y que sus éxitos también son los éxitos del proveedor.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Una vez se cierra la venta, ya sea un producto o servicio no dejamos de<i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">“mimar al cliente”</i>. Es decir, una vez el cliente ha adquirido el producto o servicio, se le debe seguir tratando de igual forma,<span class="Apple-converted-space"> </span><b>porque llegar es complicado, pero aún más lo es el mantenerse</b>.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Es en este momento cuando entra en marcha el funcionamiento de los servicios postventa.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">En el caso de venta de productos:</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Ver si el cliente necesita algún producto complementario</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Ver si tiene alguna queja sobre el mismo y, si así fuera,</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span style="border: 0px none; color: grey; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Tratar de subsanar el error lo antes posible</span></span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span style="border: 0px none; color: grey; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Pedir perdón por lo ocurrido</span></span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span style="border: 0px none; color: grey; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Resarcirlo de alguna manera</span></span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span style="border: 0px none; color: grey; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Tomarlo en cuenta para que no vuelva a pasar</span></span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><b>Queda totalmente claro, que la relación con el cliente es cuestión de confianza</b>. Confianza que se fragua paso a paso, reunión a reunión, venta a venta, hasta que finalmente entra el concepto de<span class="Apple-converted-space"> </span><b><i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">lealtad</i></b>.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">En el caso de venta de servicios<i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">:</i></span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Los servicios pueden ser prestados en las instalaciones del cliente o bien en las propias del proveedor, y las comunicaciones pueden ser de tipo: email, teléfono, videoconferencia, skype… <b>Con esto queremos reflejar que todos aquellos que forman la cadena de trato con nuestro cliente, deben tener un trato exquisito para con él</b>. No es sólo labor del comercial.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Siempre se nos olvida,<span class="Apple-converted-space"> </span><b><i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">pero todos somos imagen de nuestra empresa</i></b>, es decir, desde el primero al último hacemos una labor de<b>branding</b><span class="Apple-converted-space"> </span>para nuestra corporación muy importante. De ahí la necesidad de que todos aquellos miembros de nuestra organización que tengan trato directamente con el cliente final, sepan el enfoque que se le tiene que dar al trato.</span></span></span></div>
<h2 style="border: 0px none; color: #454c56; font-style: normal; font-weight: 600; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.3em; margin: 0px 0px 0px -0.05em; outline: 0px none; padding: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><b>Servicio al cliente: Empresa a cliente (b2c) – modelo online</b></span></span></span></h2>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">En el ámbito de los<span class="Apple-converted-space"> </span><b><i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">retailers</i></b>, o minoristas, sucede exactamente igual.<br />La venta es un cuerpo a cuerpo con el cliente, una lucha encarnizada entre diferentes<span class="Apple-converted-space"> </span><b><i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">brands<span class="Apple-converted-space"> </span></i></b>que ofrecen prácticamente lo mismo: productos sustitutivos, precios parecidos. En muchos casos, lo que decanta la balanza en favor de una marca u otra, o entre una venta y no venta, es la atención que se la da al cliente.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">No sólo el<span class="Apple-converted-space"> </span><b><i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">ecommerce</i></b><span class="Apple-converted-space"> </span>tiene que ser atractivo, usable (poder realizar la compra en el menor número de clicks posible), multicanal… Sino que hay que dar soporte al usuario durante todo el proceso de compra dejando claros los siguientes puntos:</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Posibles importes extra relativos a gastos de envío</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Políticas de devoluciones</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Números teléfono de soporte (modo consultivo)</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Posibilidad de continuar la venta de forma telefónica</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Información sobre el proceso de entrega del producto a través del departamento logístico</span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Además debería existir la opción de dar respuesta al cliente en el caso de que fuera necesario ante:</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Posible servicio de instalación o montaje del producto en concreto (claramente tipificados los costes)</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Tiempos de facturación y de cobro del producto adquirido</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Números de contacto para posible resolución de incidencias relativas al estado del producto</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Información relativa a garantías</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Información relativa a mantenimiento</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Formación (en el caso de que fuera necesaria) para el montaje o el uso del producto o servicio adquirido (vía tutorial, instrucciones en pdf, atención telefónica…)</span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">En estos tiempos en los que es cada vez más complicado vender,<span class="Apple-converted-space"> </span><b>la fidelización del cliente es vital</b>, y para ello es necesario que el cliente esté informado en todo momento de:</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Posibles sobrecostos</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Qué funciones realiza y cuáles no realiza el producto o servicio</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Políticas de devoluciones</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Garantías</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Servicio postventa</span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Para que no haya lugar a dudas, ya que esto no suele gustar nada al usuario final. Y sobre todo se tiene que poder solucionar cualquier incidencia de forma rápida y efectiva.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Para este tipo de situaciones no está demás abrir alguna vía para que el cliente pueda dejar su opinión, que la vea reflejada en las redes sociales. En algunos casos, esto se podría ver como una amenaza, pero todo lo contrario. Si hubiera alguna incidencia, es una forma de que<span class="Apple-converted-space"> </span><b>la empresa rectifique y poder hacer ver al usuario que le importa su opinión</b>.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Y, finalmente, en el caso de que todo sea correcto, que se pueda compartir y que el propio usuario sea portador de nuestra marca, que el mismo nos haga branding.</span></span></span></div>
<h2 style="border: 0px none; color: #454c56; font-style: normal; font-weight: 600; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.3em; margin: 0px 0px 0px -0.05em; outline: 0px none; padding: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><b>Servicio al cliente: Empresa a cliente (b2c) – modelo offline</b></span></span></span></h2>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Voy a hablar de aquellas empresas que captan a sus clientes de forma reactiva. Es decir, publican ofertas de sus productos y se dedican a que los propios clientes acudan a sus instalaciones o incluso no publican y los consumidores acuden a sus establecimientos.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Hay varias cosas que no se deberían hacer:</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Si se le dirige: no hay nada más desagradable que entrar a un lugar y ser dirigido hacia donde el vendedor quiere, es una experiencia de compra desagradable (tanto en modelos online como offline)</span></span></span></li>
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Si directamente se le presentan productos:<i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> </i>No se acaba escuchando al comprador. Cuántas veces entramos en un comercio y nos avasallan con diferentes productos hasta dejarnos hastiados y desear no querer realizar ninguna compra más.</span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.brainstormingonhr.com/wp-content/uploads/2014/07/customer-service.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://www.brainstormingonhr.com/wp-content/uploads/2014/07/customer-service.png" height="92" width="400" /></a></div>
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Hay formas mucho más sutiles de poder vender más de lo que el cliente quiere comprar realmente. Hay que escucharle, acompañarle durante la venta, para ver que es lo que quiere, y una vez que ya tiene lo que quiere, enseñarle que tiene más opciones que pueden complementarse con lo que ya ha comprado (tanto en modelos online como offline).</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Si se presiona al cliente por la situación del vendedor</i>: Siempre lo he dicho, no es culpa del cliente que a un vendedor le toque trabajar un sábado, o que sean las 21.50 y se quiera ir a casa, o si está enfadado con su jefe.</span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Al cliente, le da igual, tanto vale una venta a las 12 am de un martes, como a las 09.50 pm de un sábado.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">No se puede apresurar ni forzar a que un cliente haga una compra si realmente no está convencido, porque la imagen de marca que se le da al cliente es de querer quitárselo de encima, y seguramente esa venta pueda concluir en una devolución y una queja relativa al propio vendedor.</span></span></span></div>
<ul style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; list-style: disc outside none; margin: 0px 0px 0px 1.5em; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px none; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">No prestar atención a un cliente que está perdido<i style="border: 0px none; font-style: italic; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">:<span class="Apple-converted-space"> </span></i> Cuando un cliente está perdido, se le nota, no sabe por dónde están los productos que él quiere, o no sabe realmente qué quiere regalar, o quizá no diferencie entre dos productos parecidos.</span></span></span></li>
</ul>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">El vendedor, ha de ser lo suficientemente hábil como para poder escudriñar en la cara del comprador, ver si está agobiado, e intentar liberar su carga en parte. Si no se sabe exactamente lo que el cliente necesita, se le ayudará a encontrar a alguien que lo haga, pero el cliente no puede quedar desatendido.</span></span></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #444444; font-style: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px none; padding: 0px; text-indent: 2em; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">En resumen, hay que intentar<span class="Apple-converted-space"> </span><b>comprender</b><span class="Apple-converted-space"> </span>al cliente, darle todo aquello que quiere incluso antes de quererlo.<span class="Apple-converted-space"> </span><b>Escucharle</b><span class="Apple-converted-space"> </span>para poder satisfacer sus necesidades y enfocarle a una compra complementaria.<span class="Apple-converted-space"> </span><b>Tener empatía</b>. Tanto en los modelos online como offline, nos debemos poner en sus zapatos. Pensar que si nosotros fallamos en la venta, es decir, no cubrimos la necesidad del usuario. Cualquier otro proveedor podrá hacerlo, y nos tomará la delantera cubriéndola. Y, finalmente, <b>fidelizar</b><span class="Apple-converted-space"> </span>al cliente, llegar a puntos incluso de lealtad.</span></span></span></div>
</div>
</article></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Podéis leer el artículo original <a href="http://www.brainstormingonhr.com/2014/07/customer-service/" target="_blank">aquí</a>.</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Foto (By Brainstorm on HR) </span></span></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-7179455074555155542014-06-23T07:21:00.002-07:002014-10-21T05:02:32.587-07:00La búsqueda de talento by Xabier Rivas<span style="background-color: #cfe2f3;">Este es un post que he publicado en <a href="https://www.linkedin.com/today/post/article/20140623141406-28479772-la-b%C3%BAsqueda-de-talentos?trk=object-title" target="_blank">linkedin</a>. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<br />
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hace pocos días leí aquí en LinkedIn un post de Henry Goldbeck,<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><i style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><a href="https://www.linkedin.com/today/post/article/20140616220318-27654892-recruiting-for-a-weird-location-paying-them-more-won-t-keep-em?trk=object-title" style="border: 0px; color: #006699; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank">Recruiting for a Weird Location? Paying them more won´t keep 'em</a></i></b>, bastante inspirador. Trataba sobre cuales son las motivaciones de una persona para escoger un trabajo u otro, en definitiva porque una persona decide cambiar su vida, porque siendo sinceros, el cambio de trabajo en muchos aspectos supone un cambio en la vida de cada uno</span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><img alt="" class="center" src="https://media.licdn.com/mpr/mpr/p/2/005/06c/244/224646d.jpg" style="border: 0px; display: block; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px auto 1em; max-width: 606px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;" /></span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La conclusión era que para mucha gente su mayor motivación no es el poderoso caballero don dinero, sino que se mueve por una conjunción de aspectos tales que:</span></div>
<ul class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; list-style: disc outside none; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px 0px 0px 3em; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<li class="left" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Conciliación laboral</span></li>
<li class="left" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Planes de formación</span></li>
<li class="left" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Ubicación del puesto de trabajo</span></li>
<li class="left" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Responsabilidades</span></li>
<li class="left" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Marca</span></li>
<li class="left" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Plan de carrera</span></li>
<li class="left" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: left; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Ambiente laboral</span></li>
</ul>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Una infinidad de puntos, que para cada uno de nosotros hay que estudiar, porque es evidente que no hay dos personas iguales.</span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">A finales de los 90 y durante los primeros 2000, escuchamos términos como : recursos, o perfiles, bodyshopping ...Creo que es hora de ahuyentar ese tipo de terminología. A día de hoy existe más que nunca la necesidad de trabajar, pero en un momento dado, hay que<b style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">fidelizar<span class="Apple-converted-space"> </span></b>a la persona que se contrata, ya que es una carrera de fondo.</span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hay millones de formas para crear un vínculo de confianza con una persona, el primer paso es humanizando nuestra relación. Un puente podría ser utilizar términos más amables como colaborador o colega. Un inglés me invitó a utilizar el término<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">colleague</span></i><span style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span></span>para referirme a la gente que trabajaba conmigo. Ese es el enfoque, que la gente sienta que forma parte de algo, y que ese algo los motive.</span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Todo esto es relativo a que, cada día es más complicada la búsqueda de la persona concreta para un puesto. Como Henry comentaba en el artículo, Ria dio un enfoque especializado a la búsqueda de talento. Tomaba una por una a las personas y daba el mismo enfoque que les damos a nuestros clientes, realizaba la labor de<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">engagement</b><span class="Apple-converted-space"> </span>con la gente a la que quería emplear.</span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Actualmente intentamos dar a nuestro cliente todo aquello que necesita, es decir, un trato esmerado, una disponibilidad mayor, hacerle sentir que somos parte de su organización y que hacemos nuestros sus proyectos, que los vivimos de igual forma que ellos en pos de remarcar esa fidelidad.<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">¿Porque no realizar lo mismo con nuestros colaboradores?</b></span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hace poco leía por<span class="Apple-converted-space"> </span><i style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">LinkedIn</i><span class="Apple-converted-space"> </span>una frase muy interesante: "<b style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><i style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Poner a las personas adecuadas en los puestos adecuados... es mucho más importante que desarrollar una estrategia</i></b>", quizá eso en sí mismo, sea la mejor estrategia posible. Para ello hay que tener la gente adecuada, la gente motivada y para ello es básica la labor de<span class="Apple-converted-space"> </span><b style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><i style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">engagement</i></b>.</span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Es complicado buscar a la gente correcta para un puesto concreto, y cada día más, dado el nivel de especialización de los puestos y la cada vez más alta cualificación de los postulantes. Entonces cada vez hay que mostrar mayor agudeza, y visión.</span></div>
<div class="left" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Al fin y al cabo todo en la vida se trata de fidelizar: tanto clientes como empleados, ya que son innumerables las ventajas.</b></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-89724971431643905072014-06-20T06:24:00.000-07:002014-06-20T06:24:04.809-07:00Linkedin. Don Tapscott: Break These 7 Habits to be a Highly Successful Business Revolutionary<span style="background-color: #cfe2f3;">Article taken from linkedin from Don Tapscott, <a href="https://www.linkedin.com/today/post/article/20140619195232-2459096-break-these-7-habits-to-be-a-highly-successful-business-revolutionary?trk=tod-home-art-list-small_2" target="_blank">right here</a>. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">By Don Tapscott</strong></span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">This is not a time for tinkering in business and government. It’s a time for profound change. A new paradigm in media and technology is combining with a new business environment and a new generation of employees and customers to enable new models of innovation, wealth creation and public value. The world needs business revolutionaries and that could be you. But there are shibboleths to be challenged. Call it the Seven Imperatives for Highly Successful Business Revolutionaries.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">I presented these to the convocation of the MBA graduating class of INSEAD -- the Paris Business School. Do they work for you?</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">1.<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Don’t</em></strong><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>be a good manager.</strong><span class="Apple-converted-space"> </span>As Peter Drucker said years ago, stable times require excellence and good management. As we transition to a new age, our organizations need more; they need leadership. Don’t manage the status quo. Lead the change. Think of yourself primarily as a leader rather than just a manager.<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Don’t<span class="Apple-converted-space"> </span></em>simply seek to make improvements in your organization. In the past tinkering could do the trick. These times require deep innovation and transformation.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">2. Don’t</em></strong><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>accept wisdom<span class="Apple-converted-space"> </span></strong>(at least the conventional type) If someone says “It’s always been this way” it may be time for a review. For example, don’t accept hierarchies: think networks. Understand that talent can now be both inside and exterior to your enterprise. Whether running a bank or a fund, a manufacturer or newspaper, the uniquely qualified minds to accomplish anything may be outside your boundaries: and organizations that harness peer collaboration and new business models will be those that succeed. Never use the term “my people” to refer to those you manage. Always emphasize teamwork and knowledge sharing, rather than hierarchy.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">If you’re on the public sector,<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">don’t</em><span class="Apple-converted-space"> </span>deliver good government. Rather this is a time when we can reinvent the business of government and the nature of democracy for a new era. Open up your government and create a platform for others to innovate public value. And lead us to a second era of democracy where we can all be involved.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">3.<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Don’t</em><span class="Apple-converted-space"> </span>focus on creating shareholder value</strong>. Society has created corporations to do more than create wealth for their shareholders (and executives.) If you work for and eventually lead a company, understand that companies have multiple<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">stakeholders</em><span class="Apple-converted-space"> </span>including employees, customers, business partners and the communities within which they operate. Besides, the best way to create sustainable value for shareholders is to focus on customers and other stakeholders anyway.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">In the past Corporate Social Responsibility advocates argued that companies “do well be doing good.” I don’t think this was true. Many companies<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">did well be doing bad</em><span class="Apple-converted-space"> </span>– by having bad labor practices in the developing world, by externalizing their costs onto society such as pollution etc. But increasingly because of transparency the old adage “do well by doing good” is becoming true. We know for sure that companies “do badly by being bad.”</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">If the financial crisis tells us anything it’s that we live in an interconnected world. In an age where everything and everyone is linked through networks of glass and air, no one -- no business, organization, government agency, and country -- is an island. We need to do right by all our stakeholders. And one thing is for sure – no organization can succeed in a world that is failing.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://media.licdn.com/mpr/mpr/p/4/005/06b/16a/10e4088.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="220" src="https://media.licdn.com/mpr/mpr/p/4/005/06b/16a/10e4088.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<br /></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">There is a corollary for this directive:</em><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>Don’t<span class="Apple-converted-space"> </span></em></strong><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">be expedient.</strong><span class="Apple-converted-space"> </span>Rather always do the right thing. Build integrity into the DNA of your business. Figure out how to make your firm a sustainability leader, as green businesses will be lower cost, perform better and have better trust and market success. Get your organization to join the “Green Exchange” – the wonderful initiative launched by Nike to share intellectual property on sustainable business practices. And when someone proposes a dicey or questionable initiative ask yourself “What’s the right thing to do?”</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">If your organization is facing a public relations crisis, don’t hunker down and circle the wagons. Take a page from J&J during the Tylenol crisis. Transparency is your friend, perhaps even radical transparency – as it builds trust – the<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">sine quo non</em><span class="Apple-converted-space"> </span>of the networked world. And sunlight is the best disinfectant.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">4.<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">D</strong>on’t</em></strong><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>have work-life balance</strong><span class="Apple-converted-space"> </span>– at least in the sense of trying to escape from work so you can have a life. Work should be fun – so make work enjoyable and satisfying for everyone – among other reasons because it pays off. For your generation, work, learning and having fun will be the same thing.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">During a one-day session with the management of a Fortune 20 company, I brought in a panel of new employees. One executive asked them “what could we do to make our company more attractive to your generation.” Without missing a beat one new employee replied “the first thing we should do is make this place more fun. It’s just not fun to work here.” Around the room the body language was not good. “Fun? What is she talking about?” You see, my generation has this view that work is work and fun is fun. “There’s a period of the day when you work and then you go home and you have a martini or something – and that’s fun.” Your generation has it right – work should be integrated with learning and it should be enjoyable. You can be the generation to put the Dilbert cartoons out of business and in doing so transform the nature of work.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">5.<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Don’t</em><span class="Apple-converted-space"> </span>graduate<em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>from school</em><span class="Apple-converted-space"> </span>--<span class="Apple-converted-space"> </span></strong>at least in the sense of stopping being a student. Even though you're entering the workforce take the time to develop a strategy for being informed as a lifelong learned and a citizen. Knowledge is exploding so you need to commit yourself to a plan for lifelong learning – and I really mean this. When I left graduate school I figured I was set for life. Notwithstanding your great INSEAD degree, today you’re set for about 15 minutes. You’ll need to reinvent your knowledge base multiple times. And as you leave here, it’s not only what you know that counts – it’s your ability to think, solve problems, research and collaborate that matters.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Your generation also has some new challenges about keeping informed in a word where the old ways of doing so (old media) are collapsing. Yes the web is a great platform for learning. But don’t wait for the news to find you. As much as I love twitter you can’t be informed in 140 character tweets. So click on that twitter URL and read it. Don’t just scan: spend time every day reading articles – from beginning to end. Read points of view that you don’t agree with. We need to avoid ending up in self-reinforcing echo chambers where we only hear our own point of view. And make a point of trying to remember things – we can’t count on google for everything and the process of remembering is tied into the process of creating meaning.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">6.<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Don’t</strong></em><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>just focus on your profession at work.<span class="Apple-converted-space"> </span></strong>Become a professional citizen. You are not just an employee, manager or entrepreneur. You are a citizen. Take action in the world. Figure out how you can affect this transformation outside of work. Even though it doesn’t directly contribute to your immediate prosperity, make a deep commitment your community, to politics, to an advocacy group. Get organized to bring about change. Doing so will enrich you and teach your children well about the responsibilities we each have to help less fortunate and to improve the state of the world. You are the first ever global generation so bring your legitimate aspirations and hope for the future to the table. Join in with millions of others form around the world to make this an age of promise fulfilled.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">7.<span class="Apple-converted-space"> </span><strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: bold; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Don’t Seek Happiness.</strong><span class="Apple-converted-space"> </span>This may be the toughest one. Of course we all want to be happy. But when it comes to your own life goals,<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">don’t<span class="Apple-converted-space"> </span></em>seek happiness<span class="Apple-converted-space"> </span><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">per se.</em><span class="Apple-converted-space"> </span>With a little luck happiness will come to you and deservedly so. But from my experience happiness is best seen as a bi-product of living a meaningful and purposeful life. Especially today. In the decades ahead you will see staggering changes in the world, changes that are unimaginable today. You will be happier and more fulfilled if you participate fully in these transformations rather than being an observer or recipient. View happiness as one result of living a good life, working hard, innovating, building deep relationships, loving and doing the right thing. Build a principled life of consequence and you will be unlike the Rolling Stones first big hit -- you will find satisfaction.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 20px; margin: 1em 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Don Tapscott is the author of<span class="Apple-converted-space"> </span></em><a href="https://www.blogger.com/null" rel="nofollow" style="border: 0px; color: #0077b5; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank"><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">14 widely read books</em></a><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>about new technology in business and society.<span class="Apple-converted-space"> </span></em><a href="https://www.blogger.com/null" rel="nofollow" style="border: 0px; color: #0077b5; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank"><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Thinkers 50</em></a><em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 15px; font-style: italic; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-converted-space"> </span>rates him as the 4 most important living business thinker. @Dtapscott. Photo credit luvin-life.com.</em></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-85792454776452477262014-06-17T05:54:00.000-07:002014-06-17T06:06:06.104-07:00Use a Framework to Plan Project Requirements<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">This article has been taken from : http://projectcommunityonline.com/use-a-framework-to-plan-project-requirements.html</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;" /></span>
</div>
<div class="entry-content" style="box-sizing: border-box; color: #444444; font-family: 'PT Sans',sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 23.625px; overflow: hidden; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; width: 759.906px; word-spacing: 0px; word-wrap: break-word;">
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Project requirements are rarely collected and made available in a final form to a project team. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Instead, requirements are often collected through an elicitation process, which involves a discovery,</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"> analysis, understanding and validation endeavor.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Usually, a business or requirements analyst carries out the requirements elicitation process. The</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"> project manager is typically responsible for planning and setting up the requirements elicitation</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"> and management framework.Well-planned and well-managed project requirements are common </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">characteristics of successful projects.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">This simplified framework can be a guiding requirements checklist for project managers:</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Organizational assets</b>: Identify the available organizational process assets for planning and </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">managing project requirements. The organization or project management office might already </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">have standards, guidelines and templates that can or should be used as a starting point.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Stakeholders</b>: Use the stakeholder register to identify the stakeholders who will help provide, </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">collect, analyze and document the project requirements.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Categories</b>: Identify and categorize the requirements types that are to be elicited, such as:</span></div>
<ul style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<li style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Project requirements</b>: Business requirements, end-user requirements, functional and </span></li>
<li style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;"><span style="background-color: #cfe2f3;">non-functional requirements, etc.</span></li>
<li style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Product requirements</b>: Technical requirements, product features, functional requirements, </span></li>
<li style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Indirect requirements</b>: Overhead imposed by organizational or enterprise environment </span></li>
<li style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;"><span style="background-color: #cfe2f3;">and standards related to security, regulations, infrastructure and industry, etc.</span></li>
</ul>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Channels</b>: Identify the channels through which requirements will come in, such as business-use </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">cases, focus groups, requirements workshops, surveys, product introspection, reverse </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">engineering </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">or imposed by the organization.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Documentation</b>: Identify how requirements will be documented, whether it’s textual form, </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">graphically or using a formal requirements language. Identify the way requirements will be</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"> tracked — through requirement tools, Word documents or spreadsheets.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Maturity Index</b>: Establish the criteria by which requirements are validated and qualified. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Is it clear? Does it make sense? Is the criteria aligned to the project vision and goals?</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Prioritization</b>: Identify the criteria on how requirements will be prioritized and scoped.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"> For instance, list the must-haves first. Then come the “quick wins,” requirements based on </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">the owner prioritization, complexity and costs, the project phase, etc.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Risks</b>: One of the main inputs for the project risk management plan are the scoped </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">requirements. Identify the requirements posing a risk to the project. Develop risk mitigation, </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">response and tracking plans.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;">Change management</b>: Establish the criteria for detecting scope creep and basic rules for</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"> handling requirements changes for applying the change management process.</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">How are you planning and managing your project requirements?</span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; word-wrap: break-word;"><br /></b></span></div>
<div style="box-sizing: border-box; word-wrap: break-word;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Original Article source:<span class="Apple-converted-space"> </span></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="Apple-converted-space"> </span><a href="http://blogs.pmi.org/blog/voices_on_project_management/2012/03/plan-project-requirements-fram.html" style="box-sizing: border-box; color: #0089c4; word-wrap: break-word;">http://blogs.pmi.org/blog/voices_on_project_management/2012/03/plan-project-requirements-fram.html</a></span></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-87432822038264190512014-06-11T03:42:00.001-07:002014-06-11T03:42:14.330-07:00Axosoft: Scrum In 10 minutes<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="//www.youtube.com/embed/XU0llRltyFM" width="560"></iframe>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-49314406833667816622014-06-11T01:36:00.001-07:002014-06-11T01:36:22.634-07:00Seidor está Contratando: Analista Programador Java para A Coruña<div class="share-summary-title" style="border: 0px none; color: #333333; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 17px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="title" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 13px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><a href="https://www.linkedin.com/nhome/nus-redirect?url=https%3A%2F%2Fwww%2Elinkedin%2Ecom%2FgroupAnswers%3FviewQuestionAndAnswers%3D%26discussionID%3D5882118729659088898%26gid%3D2779746%26goback%3D%23commentID_null&urlhash=6c4H&pos=8%3A1&trkToken=d%3Du%253D%2526c%253D%2526n%253DviewDiscussion%2526y%253DCLICK%26t%3Du%253Durn%25253Ali%25253Aactivity%25253A5882118807480205312%2526s%253DORGANIC%2526a%253DdistanceFromNestedActor%25253D-1%252526totalComments%25253D0%252526relevanceScore%25253D0%2E0%252526recentCommenterUrns%25253D%252526targetId%25253Durn%2525253Ali%2525253Agroup%2525253A2779746%252526isPublic%25253Dfalse%252526totalShares%25253D0%252526verbType%25253Dlinkedin%2525253Agroup-post%252526recentCommentUrns%25253D%252526activityId%25253Durn%2525253Ali%2525253Aactivity%2525253A5882118807480205312%252526totalLikes%25253D0%252526time%25253D1402406408193%252526actorType%25253Dlinkedin%2525253Amember%252526isFolloweeOfPoster%25253Dfalse%252526recentLikerUrns%25253D%252526actorId%25253Durn%2525253Ali%2525253Amember%2525253A28479772%252526objectId%25253Durn%2525253Ali%2525253AgroupPost%2525253A2779746-5882118729659088898%252526sponsoredFlag%25253DORGANIC%252526likedByUser%25253Dfalse%252526objectType%25253Dlinkedin%2525253Adiscussion%252526distanceFromActor%25253D0%252526targetType%25253Dlinkedin%2525253Agroup%252526metadata%25253Dranker_model%2525253DDefaultModel%25252526ranker_name%2525253DactivityRecommendations%26p%3Dc%253Dmr2JWTSYdhMQ6lpq3SoAAA%25253D%25253D%2526p%253Dmember_activity_history_feed%2526n%253D0%2526m%253DUserActivities&tev=2" style="border: 0px; color: #333333; font-family: inherit; font-size: 13px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;">Seidor está contratando: Precisamos incorporar a un Analista Programador Java en nuestra de sede A Coruña (España) con al menos 3-4 años de experiencia en desarrollo y análisis.</a></span></span></div>
<div class="share-summary-desc" style="border: 0px none; color: #666666; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 17px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 3px 0px 0px; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: baseline; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="description" id="control_gen_5" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: 13px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Para uno de nuestros clientes más importantes, tiene que ser proactivo, 100% orientado a cliente. Requisitos indispensables: Inglés nivel Advanced o superior. Interesados enviar un cv actualizado a xrivas@seidor.e</span></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-38616213136286155272014-03-20T03:43:00.001-07:002014-03-20T03:43:39.537-07:00Jc Valda : Las 4 etapas del Ciclo de Vida del Producto<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hoy os dejo un artículo muy interesante obtenido del blog de Juan Carlos Valda, relativo al ciclo de vida del producto. Podéis leer el original <a href="http://jcvalda.wordpress.com/2014/03/09/las-4-etapas-del-ciclo-de-vida-del-producto/" target="_blank">aquí</a>. </span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"> El mejor momento para lanzar un nuevo producto se debe establecer en base al análisis del mercado, sector, competencia, tecnología, capacidad y muchos más aspectos que determinan, a priori, la idoneidad de dicho momento.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Pero la evolución de un producto en el mercado ha sido analizada a lo largo de los años para poder contar con datos muy aproximados de su comportamiento, teniendo en la actualidad modelos de predicción de dicha evolución que, a pesar de los matices que en cada caso particular deban ser tenidos en cuenta, pueden aportar una idea muy aproximada de dicha evolución, como es el caso del denominado Ciclo de Vida del Producto.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El Ciclo de Vida de un producto es un modelo de análisis de la tendencia de evolución de las ventas desde su lanzamiento en el mercado hasta su retirada del mismo, que determina y define un conjunto de etapas consecutivas con características concretas, las cuales permiten analizar los distintos condicionantes presentes a lo largo del periodo en el cual el producto permanece activo en el mercado.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El estudio de cada una de estas etapas puede aportar la clave de la situación de cada uno de los productos de la empresa, basándonos en la tendencia general de los mismos, que es la representada en la Figura del inicio . No obstante, tanto las ventas como los tiempos de cada producto estarán en relación a cada empresa, por tanto, se debe realizar un estudio individualizado en cada caso.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Las cuatro etapas y sus consideraciones particulares son las siguientes:</span></div>
<ul style="border: 0px; list-style: square; margin: 0px 0px 1.625em 2.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nacimiento</b>. En esta etapa el producto es lanzado al mercado y las ventas son escasas, únicamente los clientes más innovadores serán los que compren dicho producto. La producción debe ser limitada hasta comprobar la aceptación del producto y se deben invertir muchos recursos económicos en publicidad. Sectores típicos de esta fase son los dedicados a equipamiento electrónico de imagen y sonido, biotecnología y otros en los cuales las empresas deben invertir muchos recursos en investigación de mercados y alianzas estratégicas.</span></li>
</ul>
<ul style="border: 0px; list-style: square; margin: 0px 0px 1.625em 2.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Crecimiento</b>. En esta etapa el producto ha tenido aceptación en el mercado y se inicia una producción basada en la demanda de los clientes. Se diversifica la producción realizando varios modelos o variantes, se establece un precio alto y aparece la competencia. La publicidad se dirige hacia el mercado en general. Sectores representativos de esta fase son los automóviles, equipo de telecomunicaciones, material fotográfico y otros en los que las estrategias utilizadas son la de ampliar su cuota de mercado mediante más canales de distribución.</span></li>
</ul>
<ul style="border: 0px; list-style: square; margin: 0px 0px 1.625em 2.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Madurez</b>. En esta fase las ventas se mantienen y se llega al punto en que la producción no puede aumentar más, incluso se deben reducir costes para mantener el beneficio. La publicidad debe intentar conservar la atención del mercado por el producto, para asegurar las ventas estimadas. Sectores representativos de esta fase son los dedicados a ordenadores personales relojes, productos de consumo y otros en los que las estrategias a seguir pasan por reducción de los costes de producción e innovación para permanecer en el mercado en una situación similar a la actual.</span></li>
</ul>
<ul style="border: 0px; list-style: square; margin: 0px 0px 1.625em 2.5em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Declive</b>. En esta fase se produce el abandono del producto en las situaciones en las que no se haya conseguido la reducción de costes. En otras situaciones de reducción de ventas por escasez de demanda, primero se reducirá el precio del producto para conseguir alguna venta y seguidamente se abandonará el producto. La publicidad pierde su valor excepto para comunicar la situación de ventas a menores precios en los periodos de promoción previos al abandono del producto. Sectores representativos de esta fase son los de las tabaqueras, máquinas de escribir y otros que intentan, a través de estrategias de diversificación, enfocar nuevamente su producto en el mercado.</span></li>
</ul>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El desarrollo del beneficio obtenido por el producto en cada fase coincide a grandes rasgos con la curva de tendencia representada. No obstante, en el inicio el beneficio es negativo, hasta completar la etapa de nacimiento, ya que las inversiones necesarias para establecer un nuevo producto en el mercado no se recuperan hasta que el producto se vende y genera ingresos, pudiéndose dar el caso de que el producto no tenga éxito lo cual supondría que dichas inversiones no se recuperarían nunca.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Como aplicación de este modelo, se puede determinar el momento del lanzamiento de un nuevo producto, en base la fase de evolución de los productos que la empresa tiene en el mercado, para preservar su presencia activa en el mercado.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El lanzamiento de otro nuevo producto se debería realizar en el momento en el que el producto o productos actuales están reportando los mayores beneficios, como se indica en la Figura 2, de manera que parte de estos beneficios ayudan a paliar los efectos negativos de la inversión necesaria para acometer una nueva fase de nacimiento de otro producto.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="http://pedroangelcorraliza.com/wp-content/uploads/2013/12/Ciclo-de-vida-2.jpg" sl-processed="1" style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_top"><span style="color: black;"><img alt="Ciclo de vida del producto 2" src="http://pedroangelcorraliza.com/wp-content/uploads/2013/12/Ciclo-de-vida-2.jpg" height="177" scale="0" style="border: 0px none; height: auto; margin-top: 0.4em; max-width: 100% ! important;" title="Cliclo de Vida del Producto 2" width="320" /></span></a></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Figura 2. Etapas del ciclo de vida del producto. Concatenación de ciclos de vida.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La consecución de este esquema, teóricamente, conllevaría un crecimiento empresarial continuo, debido a la utilización y combinación óptima de los beneficios aportados por los productos de éxito en el inicio y desarrollo de los nuevos.</span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0La Coruña La Coruña43.373064 -8.436084tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-54888550428142841392014-03-20T03:39:00.001-07:002014-03-20T03:39:17.642-07:00Jcvalda : porqué fracasa un plan estratégico<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hoy os dejo un artículo leído en el blog de Juan Carlos Valda relativo a porqué fracasa un plan estratégico </span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La razón principal por la que fracasan los intentos de planificación estratégica es que por lo general, el Plan nunca llegó a utilizarse para manejar el negocio, jamás llegó a ser un documento viviente. El esfuerzo se quedó en una de esas sesiones anuales dirigidas por un Facilitador o Consultor, algunas simulaciones, un poco de turismo o reuniones extramuros, y al fin el Plan Estratégico pasa a ocupar su lugar de honor en alguna que otra biblioteca, donde si tiene suerte puede ser usado como aguanta libros.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Pueden haber innumerables razones por las cuales fracasa la planificación estratégica, pero nos concentraremos en cinco de ellas que parecen ser las causas claves que se han observado:</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">· Gerencia Diaria insuficientemente diferenciada de los objetivos futuristas. </b></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"></span><br />
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">· Misión y Valores poco concretos, enlazados débilmente a la organización </b></b></span></div>
<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><div style="text-align: start;">
<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">· Visión y Estrategias vagas y un débil enlace con la empresa. </b></div>
</b><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><div style="text-align: start;">
<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">· Carencia de data relevante cuando se realizó el proceso de desarrollo del Plan. </b></div>
</b><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><div style="text-align: start;">
<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">· Ausencia de seguimiento periódico y mejoramiento del proceso de planificación.</b></div>
</b><div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<b style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">1. GERENCIA DIARIA INSUFICIENTEMENTE DIFERENCIADA DE OBJETIVOS FUTURISTAS</b></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Cuando la labor cotidiana no es separada de los planes importantes, la gente tiene muchas dificultades para balancear los recursos entre las actividades urgentes y las importantes. Por cuando no realizar las actividades urgentes causan el dolor más inmediato, la tendencia es enfocar los recursos en aquellas actividades que son urgentes. Recordemos aquello de “Si estamos de cocodrilos hasta el cogote, es muy difícil mantenernos enfocados en el objetivo primordial que es vaciar la ciénaga”. Este chiste no nació porque es simpático, nació porque todas y cada una de las personas que trabajan ha experimentado esta situación. Cuando el jefe se reúne con ellos y les pregunta porqué tales o cuales objetivos no se han logrado, la respuesta que más oímos es: “No he tenido tiempo” o “El día a día no me lo permite”.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Esta incapacidad para separar el trabajo diario de los objetivos importantes es una de las mayores razones para la frustración del trabajador. Desde su punto de vista, esos objetivos importantes solo agregan más trabajo al que ya los agobia. ¿Cómo carrizo puede esperarse de ellos que trabajen en cosas nuevas cuando ni siquiera hay suficientes horas en el día para hacer su trabajo normal? Hasta que este aspecto no sea resuelto, hay escasas posibilidades de que nos enfoquemos en los objetivos primordiales de nuestro plan. El negocio seguirá siendo manejado en una forma reactiva, por lo general atendiendo urgencias una tras otra.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Para resolver este dilema, la gerencia y los trabajadores necesitan trabajar juntos para definir los elementos esenciales del trabajo de cada departamento, o de la responsabilidad de cada grupo. Seguidamente los recursos deberían asignarse de forma de apoyar aquellas actividades en proceso. Esto significa tomar decisiones acerca de aquellas actividades que no van a ser apoyadas. No quitar del plato aquellas cosas que no nos vamos a comer puede llevar a un desastre aguas abajo. Un balance adecuado de los recursos no debe consumir el 100% del tiempo del trabajador. Por lo menos del 5 al 10% del tiempo de las personas no debería estar comprometido. Estos recursos no comprometidos pueden ser entonces invertidos en áreas críticas del crecimiento organizacional, o de proyectos de mejoramiento continuo.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">2. MISIÓN POCO CLARA Y DESPLIEGUE LIMITADO</b></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La mejor forma de separar en forma efectiva las actividades del día a día de aquellas actividades esenciales es desarrollar una Misión efectiva. La Misión describe la razón de ser de la empresa, algunos también la llaman Propósito.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La Misión identifica los clientes y aquellas necesidades fundamentales que la empresa les está cubriendo. Los diferentes departamentos internos o unidades de negocio dentro de la empresa también pueden apoyarse en sus propias misiones; pero todas ellas deben alinearse con la Misión de la compañía. Cuando la gente sabe porqué están haciendo lo que hace y de qué forma apoya a la organización como un todo, es que se motivan y son capaces de actuar independiente y creativamente para cumplir la Misión.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Una Misión efectiva se enfoca en mercados y clientes, no en productos y servicios. Ella debe ser específica, alcanzable y motivadora. La forma más sencilla de Misión es “El Satisfacer las necesidades De los clientes Mediante….”. La parte “El” y “De” de la Misión describen el tipo de negocio en que está la empresa. La parte “Mediante” describe las estrategias claves que son implementadas para lograr los objetivos del negocio.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Evite complicar su Misión con calificativos, valores, mediciones, y otras “Odas a la Bandera”. Mantenga su Misión sencilla para que la gente pueda recordarla. Vea estos dos ejemplos que detallamos a continuación para una empresa eléctrica ficticia:</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">“Nuestra Misión es proveer energía eléctrica de calidad, con amplia capacidad de respuesta y a costo razonable a nuestra clientela, mediante una fuerza de trabajo dedicada y talentosa, que cree en el trabajo en equipo, en ser buenos ciudadanos, en la equidad, y la integridad; y que está en una continua búsqueda de la excelencia en todo lo que hacemos. Luchamos por lograr los más altos niveles de satisfacción de nuestros clientes y nos empeñamos en dar a nuestros accionistas un retorno aceptable por su inversión.”</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">“Nuestra Misión en mejorar el nivel de vida de los clientes residenciales y comerciales del Sur de California proveyéndoles energía eléctrica sin interrupciones”</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">¿Cual de estas misiones tiene mayores probabilidades de ser recordada? ¿Cuál de ellas manifiesta un verdadero enfoque en el cliente? ¿Cuál de ellas identifica quien y qué es lo más importante? El secreto de una Misión efectiva es mantenerla sencilla y enfocada en cómo el cliente va a beneficiarse de sus productos y servicios.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Después que desarrollamos la Misión, debemos desplegarla a lo largo de la organización. Si el despliegue es efectivo, todos y cada uno pueden describir como su trabajo encaja y apoya la Misión de la compañía.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">También debían desarrollarse mediciones de desempeño en cada nivel desplegado. Deberíamos recolectar data para establecer un desempeño típico o normal. Una vez que hemos identificado el desempeño normal, la Gerencia puede establecer linderos para las actividades. Estos radios de acción permiten que los procesos puedan ser casi totalmente manejados y gerenciados por los mismos trabajadores. Mientras el desempeño se mantenga dentro de los linderos esperados, la Gerencia puede tener confianza en que el desempeño es normal, y de esta forma puede concentrarse en los objetivos más esenciales del Plan Estratégico.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">3. VISIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VAGAS Y DÉBILMENTE ENLAZADAS A LA ORGANIZACIÓN</b></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La Misión y los Fundamentos del Negocio describen cuál es el negocio de la compañía. La Visión de la empresa describe cuál debería ser el negocio del futuro. Las Visiones apelan a las emociones. Ellas describen el futuro en términos de metáforas, símbolos, y sentimientos. Una Visión es una imagen muy poderosa que atrae a la gente hacia ella, como la luz atrae a los insectos en la obscuridad de la noche.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Antes de comenzar su exigente preparación de cuatro años para las Olimpíadas, los atletas se ven a sí mismos subiendo lentamente los escalones del podium de premiación para la ceremonia, sienten que la medalla de oro es puesta alrededor de su cuello y oyen entonar el Himno Nacional de su país. En más de una ocasión, esta Visión los ayudará a vencer el sufrimiento y las exigencias necesarias para transformarse en uno de los más grandes atletas del mundo. Las empresas, los departamentos y todos los elementos de la organización también necesitan tener su Visión. El efecto es exactamente igual; Cuando las cosas se ponen difíciles, la Visión proporciona la motivación y la tenacidad para apoyar el esfuerzo.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">A veces la Visión también se conoce como Intento Estratégico. Aquellos que no son líderes del mercado tienden a tener visiones donde vencen a un competidor clave. Los líderes del mercado tienden a tener visiones más amplias; por ejemplo, la Visión de Coca Cola es: “Poner una Coca Cola al alcance de todo el mundo, en todo el mundo”. McDonalds quiere: “Servir comida a la gente, donde sea que esté reunida”. En ambos casos se crea una imagen visual que apunta en la dirección que la compañía quiere ir.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La Visión debe guiar todo cambio organizacional y todas las actividades de mejora. La mejor forma de hacerlo es capturar la Visión en un objetivo de largo plazo. Luego debemos identificar de tres a cinco actividades claves que aseguren que la Visión será lograda. Este plan de largo plazo es el punto de partida para el proceso de planificación anual. El plan anual identifica las cosas esenciales que debemos lograr este año para alcanzar la Visión. Todas las otras actividades y procesos críticos deben entonces ser desplegados en todas las áreas necesarias de la organización. Los dueños de estas actividades y procesos críticos deben ser identificados y asignados para luego desarrollar las mediciones de desempeño que nos van a permitir monitorear el progreso.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">4. FALTA DE UN ANALISIS ADECUADO DE LA DATA DURANTE EL DESARROLLO DEL PLAN</b></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Muchas de las sesiones de Planificación Estratégica se realizan extra muros en una intensa sesión de dos o tres días. Aunque esta técnica da excelentes resultados para mejorar el trabajo en equipo del grupo gerencial, por cuanto el evento está separado de la fuente de información, rara vez tenemos acceso dinámico a la data necesaria, lo que lleva a que las opiniones tomen el lugar de la data en estas reuniones. La persona con las mejores habilidades comunicacionales (muchas veces aquel con la voz más fuerte) tiende a dominar e influenciar la dirección del grupo. El Consenso se hace difícil porque no es fácil separar las opiniones de quien las emite. Por ejemplo, si Ud. tiene muy en alto las opiniones de alguien, es muy probable que confunda sus opiniones con hechos. Por otra parte, si Ud. no confía en alguien, es probable que confunda sus opiniones con agendas ocultas o motivos confusos.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Una buena técnica para incorporar un buen flujo de data al proceso de planificación es realizar las reuniones en la empresa, donde la data sea accesible. En lugar de una sola sesión intensa, considere la posibilidad de efectuar múltiples reuniones en un período de una a dos semanas. Cuando la data se presenta y se analiza, es común que ella responda muchas interrogantes así como que también genere nuevos cuestionamientos. Al realizar una serie de reuniones cortas, las inquietudes extraídas del análisis de la data pueden ser aclaradas con nueva información o análisis en la siguiente reunión.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Cada compañía tiene un tipo de data particular para su proceso de planificación, pero por lo general, la gata debe cubrir las siguientes área claves:</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Las ventas y su tendencia.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Satisfacción del cliente y la tendencia.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Los competidores y que dirección están tomando.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Tendencias tecnológicas.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Tendencias de los proveedores de productos y servicios.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Ventajas competitivas claves de la organización.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La data de cada una de estas áreas debería ser segmentada y analizada hasta que la existencia de ciertas oportunidades claves sean obvias para todos los participantes. Enfocarse en la data permite remover las personalidades individuales del proceso de toma de decisiones; así como fortalece la capacidad de convencimiento de los integrantes por cuanto las decisiones pueden ser apoyadas por la data disponible.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">5. FALTA DE SEGUIMIENTO PERIÓDICO Y DE MEJORAMIENTO DEL PROCESO</b></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">No importa cuan extraordinario sea nuestro plan, si su progreso no es evaluado periódicamente, el plan va a fracasar en precipitar el cambio requerido. La gente quiere trabajar en aquellas cosas que son importantes. Si nadie pregunta acerca de progreso del plan, la gente va a percibir que las actividades derivadas de él no son importantes. El proceso de seguimiento es quizás el paso más importante en el proceso de planificación.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El seguimiento efectivo debe ser puesto en agenda. Un calendario de reuniones para el seguimiento es un buen método para comunicar cuándo será realizado el seguimiento. La gente necesita saber que el seguimiento siempre ocurrirá, y que se espera de ellos que presenten el estado de situación de los Aspectos Fundamentales de su área, y también de los Objetivos de Futuro de los que son responsables en el plan estratégico. El viejo adagio es válido: “Ud. inspecciona lo que espera”. Si la Gerencia no demuestra que valora el proceso de seguimiento, los empleados tampoco lo van a valorar. El seguimiento infrecuente o que simplemente realice un vuelo rasante y superficial sobre los aspectos evaluados implica que los temas no son importantes. Nadie quiere trabajar en algo que no es importante.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">En general, el seguimiento efectivo debe contemplar los siguientes aspectos:</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Debe ser conducido en forma regular.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Venga como esté, no se necesitan presentaciones adornadas.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Use data real para evaluar el desempeño, no use ni opiniones ni anécdotas.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Mantenga un clima honesto y de apertura.</span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">· Evalúe los aspectos básicos del negocio primero, seguido de la información sobre las actividades consideradas como esenciales para el futuro del plan.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Es importante que el proceso de seguimiento incluya data específica. Es muy fácil incluir afirmaciones como: “hemos realizado progresos” o “continuaremos nuestros esfuerzos”. Si dejamos que estas apreciaciones se hagan en las reuniones de seguimiento, nos encontraremos que ellas comenzarán a parecer en cada evaluación y no tendremos evidencia objetiva del verdadero progreso. Usar indicadores válidos para cuantificar el progreso nos ayuda a concentrarnos en los aspectos esenciales, a hacer planteamientos como “¿Porqué no hemos logrado la meta?” La discusión que sigue proveerá luces sobre aquellos aspectos que nos ayuden a explorar las alternativas para mejorar.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Cuando conduzca una evaluación, es importante que el Gerente mantenga una actitud calmada y no amenazadora. Si atacamos al dueño del proceso cada vez que una meta deja de alcanzarse, nuestra actitud lo llevará a omitir información que él pueda considerar negativa para su desempeño, lo que destruye el proceso de evaluación. Crear un clima de apertura, honestidad, y de apoyo es responsabilidad del Gerente.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Las evaluaciones de seguimiento efectivas requieren que el dueño del proceso traiga a la reunión toda la data de soporte necesaria. Los Aspectos Básicos del Negocio deben ser evaluados primero. Generalmente estos aspectos se estarán comportando como se espera y por lo tanto esta parte del proceso de seguimiento debe ser relativamente rápida; no es necesario dedicar demasiado tiempo a cosas que están marchando bien. Por otra parte, si el desempeño de un aspecto básico del negocio sobrepasa los linderos previstos durante el período evaluado, el dueño del proceso debe describir la situación y las acciones tomadas para resolver el problema y prevenir que el mismo se vuelva a presentar.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Después de revisar los Aspectos Básicos, se deberían evaluar los progresos para alcanzar los Objetivos Futuristas. Esta evaluación debe hacerse comparando lo que se esperaba lograr contra lo que realmente se logró. Toda desviación debería ser analizada en profundidad hasta encontrar su causa raíz. Con base en la comprensión de la causa raíz, las implicaciones para el futuro deberían ser discutidas hasta llegar a acuerdos sobre los resultados esperados en el período contemplado hasta el próximo seguimiento.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">A medida que transcurre el año, es posible que se haga obvio que los objetivos originales no van a ser alcanzados. Esto puede ser causado por cambios en el ambiente de negocios que requieran cambios en los planes; o también por el hecho de haber subestimado los recursos requeridos. Si esto ocurre, el proceso de seguimiento debería ser usado para documentar los cambios en lugar de recrear un nuevo Plan Estratégico Anual. Hacerlo así impedirá sea innecesariamente modificado o dejado de lado porque ya no refleja la situación actual.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Sumario</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La Planificación Estratégica es un elemento esencial del éxito en los negocios, pero muchas empresas no la aprovechan efectivamente para guiar sus actividades de negocio. Algunas de las razones principales incluyen mezclar los aspectos básicos o cotidianos del negocio con actividades de futuro, Misiones y Visiones vagas, mal uso o no uso de la data, y falta de monitoreo y seguimiento del progreso.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Cada empresa debería evaluar su propio proceso de planificación y determinar si está siendo utilizado en forma efectiva. Si el proceso de planificación no está generando los resultados deseados, entonces el proceso debería cambiarse o mejorarse.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Las recomendaciones y técnicas presentadas en este trabajo se ofrecen como soluciones para las causas más comunes de debilidad. Sin embargo, el punto más importante es que las compañías deberían continuar modificando y mejorando su proceso de planificación hasta que el mismo se transforme en una parte integral de su proceso de negocios.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Luis Rojas Valdivia</span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-47857038604997776182014-03-20T02:03:00.001-07:002014-03-20T02:03:08.478-07:00jcvalda: La importancia de potenciar el valor de tu marca<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
</div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hoy os dejo un artículo sacado del <a href="http://jcvalda.wordpress.com/" target="_blank">blog de Juan Carlos Valda </a>acerca de la importancia de potencia el valor de tu marca. Podéis leer el artículo original <a href="http://jcvalda.wordpress.com/2014/03/14/la-importancia-de-potenciar-el-valor-de-tu-marca/" target="_blank">aquí</a>. </span></div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">No es novedad saber que para sobresalir en un mundo plagado de impulsos publicitarios, persuasiones y “ruido comercial”, es indispensable contar con una marca fuerte.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Una marca fuerte puede conducir a una percepción de calidad, asegurar una relación duradera con el consumidor, ayudar a diferenciar entre productos similares, facilitar el reconocimiento en un mercado saturado, manejar con mayor facilidad la estrategia de precios y, por ende, convertirse en una fuente de rentabilidad. Básicamente, el valor de marca es la capacidad que una marca tiene para cobrar más por su producto y es un factor que incide directamente en el valor de cualquier negocio.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Trabajar con marcas siempre es caminar en el terreno de lo subjetivo, de las apariencias y de la percepción, ya que estas viven en la mente del consumidor y se entienden como una suma de las percepciones, sentimientos y pensamientos acerca de una compañía, producto o servicio.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Así pues, para desarrollar una marca, lo más importante es identificar la Propuesta Única de Valor (PUV), la cual abarca lo que hace único y más atractivo a un negocio ante los ojos de su cliente, es decir, una ventaja competitiva. Las ventajas competitivas son un factor que contribuye en gran medida al éxito de un negocio, por lo que deben constituir el tema central de la estrategia de marca de todo negocio. Las Propuestas Únicas de Valor son la razón por la que nuestros clientes compran y constituyen la base de los valores de la marca.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Una vez que se tiene la Propuesta Única de Valor, se debe generar, mantener y cumplir una promesa, que refleje claramente la razón por la que los clientes deben comprar determinado producto y que promueva en cada contacto los valores de la marca.</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.marketingdirecto.com/wp-content/uploads/2012/09/marca.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://www.marketingdirecto.com/wp-content/uploads/2012/09/marca.jpg" height="320" width="320" /></a></div>
</div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Sin importar lo que sea el producto, la gente tiene que saber acerca de éste, para comprarlo. No sólo es necesario tener el mensaje de la marca claro y correcto, sino también es de máxima importancia tener una promoción efectiva que permita difundirlo a las personas correctas, a través de los medios adecuados y con la suficiente cantidad de repeticiones para que permitan una retención real.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El mensaje claro debe conjugar, de forma balanceada, las emociones con los juicios racionales. Es decir, las percepciones que los clientes tienen a través de los sentidos deben ser reforzadas mediante emociones, ancladas con repeticiones y validadas con una justificación racional acerca de que el producto cubrirá una función de importancia.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Veamos algunos ejemplos: Red Bull, a pesar de que tiene un sabor y efectos similares a los de otras bebidas energéticas, tiene el mayor grado de predilección entre los consumidores de bebidas energéticas, incluso a veces con un precio superior. Otro ejemplo son los automóviles Ferrari para los cuales hay una vasta gama de vehículos similares o incluso con especificaciones superiores, pero al final es el coche de los sueños de muchos. Otro caso concreto sería Apple vs Samsung, los dos hacen teléfonos (entre muchas otras cosas). Ambos tienen una buena calidad y hacen más o menos lo mismo. Incluso, Samsung se puede preciar de tener algunas características superiores a las del iPhone con sus teléfonos de gama alta, pero al final la marca Samsung no hace el mismo “clic” que Apple. La sangre no “hierve” igual. Yo no he visto a alguien que tenga una estampita de Samsung pegada en su coche.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: verdana,tahoma,arial,sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 19.456px; margin: 0.7em 0px; padding: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Definitivamente, las marcas son herramientas extremadamente poderosas, pero sólo una vez que han sido establecidas y que han logrado desarrollar la confianza de sus consumidores. Como podemos ver, construir una marca poderosa no es una tarea fácil, es algo que puede llevar mucho tiempo, así como un esfuerzo dirigido y dedicado.</span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-18021879786474224432014-03-20T00:47:00.002-07:002014-03-20T00:47:47.624-07:00Infografías: Too late to start something ? Lost in life ?<div style="text-align: left;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Os dejo dos Infografías bastante interesantes</span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<div class="separator" style="clear: both;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEha3dEmk3GOm6iI19IjqEMKiz-VB5JXVLuP38FHvXQuSxLozbGNFBZozvuimrVdVm50URDXq158wtA3Px8sIQlY6XVsSiKEP_Dz_-I73Tepn5O485H1LtSRGX5PQin2h2sGWVXW1EvnYGc/s640/blogger-image--926961642.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEha3dEmk3GOm6iI19IjqEMKiz-VB5JXVLuP38FHvXQuSxLozbGNFBZozvuimrVdVm50URDXq158wtA3Px8sIQlY6XVsSiKEP_Dz_-I73Tepn5O485H1LtSRGX5PQin2h2sGWVXW1EvnYGc/s400/blogger-image--926961642.jpg" width="399" /></a></span></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg1rftrUb5KdMEW_fVmDIFN2msqPhjjlW6PYIU2u_Y_XLvCy3X0n_0vYb4hSD1AOiZWmZVdEYme-Ob46kq-SypzKFtRoohfHAEvSFkwbcT6i88ydNjtSqfZiyMBTVCgBmorN7d9pLQT83g/s640/blogger-image--2024598969.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="316" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg1rftrUb5KdMEW_fVmDIFN2msqPhjjlW6PYIU2u_Y_XLvCy3X0n_0vYb4hSD1AOiZWmZVdEYme-Ob46kq-SypzKFtRoohfHAEvSFkwbcT6i88ydNjtSqfZiyMBTVCgBmorN7d9pLQT83g/s400/blogger-image--2024598969.jpg" width="400" /></a></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-36957683209669728352014-03-20T00:43:00.002-07:002014-03-20T00:43:41.661-07:00Wikipedia: Freddie Mac<span style="background-color: #cfe2f3;">Article taken from <a href="http://en.wikipedia.org/" target="_blank">wikipedia</a>. <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac" target="_blank">The original Freddie Mac´s article</a>. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Freddie Mac</b></span><br />
<br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">The <b>Federal Home Loan Mortgage Corporation</b> (<b>FHLMC</b>), known as <b>Freddie Mac</b>, is a public <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Government-sponsored_enterprise" title="Government-sponsored enterprise">government-sponsored enterprise</a> (GSE), headquartered in the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Tyson%27s_Corner,_Virginia" title="Tyson's Corner, Virginia">Tyson's Corner CDP</a> in unincorporated <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fairfax_County,_Virginia" title="Fairfax County, Virginia">Fairfax County, Virginia</a>.<sup class="reference" id="cite_ref-TysonsMap_2-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-TysonsMap-2"><span>[</span>2<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-3"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-3"><span>[</span>3<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The FHLMC was created in 1970 to expand the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Secondary_market" title="Secondary market">secondary market</a> for <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgage_loan" title="Mortgage loan">mortgages</a> in the US. Along with other GSEs, Freddie Mac buys mortgages on the secondary market, pools them, and sells them as a <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgage-backed_security" title="Mortgage-backed security">mortgage-backed security</a> to investors on the open market. This <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Secondary_mortgage_market" title="Secondary mortgage market">secondary mortgage market</a>
increases the supply of money available for mortgage lending and
increases the money available for new home purchases. The name, "Freddie
Mac", is a variant of the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Acronym_and_initialism" title="Acronym and initialism">initialism</a> of the company's full name that had been adopted officially for ease of identification (see "GSEs" below for other examples).</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">On September 7, 2008, <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Federal_Housing_Finance_Agency" title="Federal Housing Finance Agency">Federal Housing Finance Agency</a> (FHFA) director <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/James_B._Lockhart_III" title="James B. Lockhart III">James B. Lockhart III</a> announced he had put <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_Mae" title="Fannie Mae">Fannie Mae</a> and Freddie Mac under the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Conservatorship" title="Conservatorship">conservatorship</a> of the FHFA (see <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Federal_takeover_of_Fannie_Mae_and_Freddie_Mac" title="Federal takeover of Fannie Mae and Freddie Mac">Federal takeover of Fannie Mae and Freddie Mac</a>). The action has been described as "one of the most sweeping government interventions in private financial markets in decades".<sup class="reference" id="cite_ref-ofheo.gov_4-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-ofheo.gov-4"><span>[</span>4<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-FHFA-Conservatorship-2008-09-07_5-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-FHFA-Conservatorship-2008-09-07-5"><span>[</span>5<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-Washington_Post-Goldfarb.2C_Cho_.26_Appelbaum-2008-09-07_6-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-Washington_Post-Goldfarb.2C_Cho_.26_Appelbaum-2008-09-07-6"><span>[</span>6<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Moody%27s" title="Moody's">Moody's</a> gave Freddie Mac's preferred stock an investment grade rating of A1 until August 22, 2008, when <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Warren_Buffett" title="Warren Buffett">Warren Buffett</a> said publicly that both Freddie Mac and Fannie Mae had tried to attract him and others. Moody's changed the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Credit_rating" title="Credit rating">credit rating</a>
on that day to Baa3, the lowest investment grade credit rating.
Freddie's senior debt credit rating remains Aaa/AAA from each of the
major ratings agencies Moody's, S&P, and Fitch.<sup class="reference" id="cite_ref-AP-20080922_7-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-AP-20080922-7"><span>[</span>7<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">As of the start of the conservatorship, the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/United_States_Department_of_the_Treasury" title="United States Department of the Treasury">United States Department of the Treasury</a>
had contracted to acquire US$1 billion in Freddie Mac senior preferred
stock, paying at a rate of 10% per year, and the total investment may
subsequently rise to as much as US$100 billion.<sup class="reference" id="cite_ref-8"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-8"><span>[</span>8<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Home loan interest rates may go down as a result and owners of
Freddie Mac debt and the Asian central banks who had increased their
holdings in these bonds may be protected. Shares of Freddie Mac stock,
however, plummeted to about one <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/United_States_dollar" title="United States dollar">U.S. dollar</a>
on September 8, 2008, and dropped a further 50% on June 16, 2010, when
the Federal Housing Finance Agency ordered the stocks delisted.<sup class="reference" id="cite_ref-9"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-9"><span>[</span>9<span>]</span></a></sup> In 2008, the yield on <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/United_States_Treasury_security" title="United States Treasury security">U.S Treasury securities</a> rose in anticipation of increased U.S. federal debt.<sup class="reference" id="cite_ref-10"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-10"><span>[</span>10<span>]</span></a></sup></span><br />
<br />
<h2>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Business">Business</span></span></h2>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><table class="metadata plainlinks ambox ambox-content ambox-Recentism" role="presentation">
<tbody>
<tr>
<td class="mbox-image">
<div style="width: 52px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="image" href="http://en.wikipedia.org/wiki/File:Recentism.svg"><br /></a></span></div>
</td>
<td class="mbox-text"><span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mbox-text-span"></span><br /></span></td></tr>
</tbody></table>
<span style="background-color: #cfe2f3;">Freddie Mac's primary method of making money is by charging a guarantee fee on loans that it has purchased and securitized into <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgage-backed_security" title="Mortgage-backed security">mortgage-backed security</a>
(MBS) bonds. Investors, or purchasers of Freddie Mac MBS, are willing
to let Freddie Mac keep this fee in exchange for assuming the credit
risk, that is, Freddie Mac's guarantee that the principal and interest
on the underlying loan will be paid back regardless of whether the
borrower actually repays. Because of Freddie Mac's financial guarantee,
these MBS are particularly attractive to investors and, like other
Agency MBS, are eligible to be traded in the "to-be-announced," or "TBA"
market.<sup class="reference" id="cite_ref-12"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-12"><span>[</span>12<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Both <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Alan_Greenspan" title="Alan Greenspan">Alan Greenspan</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Ben_Bernanke" title="Ben Bernanke">Ben Bernanke</a>
have spoken publicly in favor of greater regulation of the GSEs,
because of the size of their holdings and the widespread perception that
they are government backed. Freddie Mac is currently regulated by the
HUD and the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Federal_Housing_Finance_Agency" title="Federal Housing Finance Agency">FHFA</a>. The <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/United_States_House_of_Representatives" title="United States House of Representatives">United States House of Representatives</a> passed HR 1427 (<i>Federal Housing Finance Reform Act of 2007</i>) to consolidate oversight for Freddie, Fannie, and the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Federal_Home_Loan_Banks" title="Federal Home Loan Banks">Federal Home Loan Banks</a> into a single regulator.<sup class="reference" id="cite_ref-13"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-13"><span>[</span>13<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Conforming_loans">Conforming loans</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The GSEs are allowed to buy only <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Conforming_loan" title="Conforming loan">conforming loans</a>,
which limits secondary market demand for non-conforming loans. The
relationship between supply and demand typically renders the
non-conforming loan harder to sell (fewer competing buyers); thus it
would cost the consumer more (typically 1/4 to 1/2 of a percentage
point, and sometimes more, depending on credit market conditions). <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Office_of_Federal_Housing_Enterprise_Oversight" title="Office of Federal Housing Enterprise Oversight">OFHEO</a>, now merged into the new <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Federal_Housing_Finance_Agency" title="Federal Housing Finance Agency">FHFA</a>,
annually sets the limit of the size of a conforming loan in response to
the October to October change in mean home price. Above the conforming
loan limit, a mortgage is considered a <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Jumbo_loan" title="Jumbo loan">jumbo loan</a>. The conforming loan limit is 50 percent higher in such high-cost areas as <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Alaska" title="Alaska">Alaska</a>, <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Hawaii" title="Hawaii">Hawaii</a>, <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Guam" title="Guam">Guam</a> and the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/US_Virgin_Islands" title="US Virgin Islands">US Virgin Islands</a><sup class="reference" id="cite_ref-FHFA_14-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-FHFA-14"><span>[</span>14<span>]</span></a></sup>
, and is also higher for 2–4 unit properties on a graduating scale.
Modifications to these limits were made temporarily to respond to the
housing crisis, see <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Jumbo_loan" title="Jumbo loan">Jumbo loan</a> for recent events.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Guarantees_and_subsidies">Guarantees and subsidies</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">In mid July 2008 there was widespread speculation that the US
government would move to provide Freddie Mac with additional guarantees
of capital, because of widespread instability in the financial markets
and public perceptions of looming insolvency. On Sunday July 13 The
Secretary of the Treasury announced that the US government would seek
legal permission to invest in Freddie Mac, which it later obtained as
part of a Congressional housing bill. In addition, the Federal Reserve
offered Freddie access to its emergency borrowing facility, the Discount
Window<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (July 2008)">citation needed</span></a></i>]</sup>(see also press release of the Fed<sup class="reference" id="cite_ref-15"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-15"><span>[</span>15<span>]</span></a></sup>), a resource traditionally reserved for banks.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h4>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="No_actual_guarantees">No actual guarantees</span></span></h4>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The FHLMC states, "securities, including any interest, are not
guaranteed by, and are not debts or obligations of, the United States or
any agency or instrumentality of the United States other than Freddie
Mac."<sup class="reference" id="cite_ref-16"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-16"><span>[</span>16<span>]</span></a></sup>
The FHLMC and FHLMC securities are not funded or protected by the US
Government. FHLMC securities carry no government guarantee of being
repaid. This is explicitly stated in the law that authorizes GSEs, on
the securities themselves, and in public communications issued by the
FHLMC.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h4>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Assumed_guarantees">Assumed guarantees</span></span></h4>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">There is a widespread belief that FHLMC securities are backed by some
sort of implied federal guarantee and a majority of investors believe
that the government would prevent a disastrous default. Vernon L. Smith,
2002 Nobel Laureate in economics, has called FHLMC and FNMA "implicitly
taxpayer-backed agencies." <sup class="reference" id="cite_ref-17"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-17"><span>[</span>17<span>]</span></a></sup> The Economist has referred to "the implicit government guarantee"<sup class="reference" id="cite_ref-18"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-18"><span>[</span>18<span>]</span></a></sup> of FHLMC and FNMA.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The then-director of the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Congressional_Budget_Office" title="Congressional Budget Office">Congressional Budget Office</a>,
Dan L. Crippen, testified before Congress in 2001, that the "debt and
mortgage-backed securities of GSEs are more valuable to investors than
similar private securities because of the perception of a government
guarantee."<sup class="reference" id="cite_ref-19"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-19"><span>[</span>19<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h4>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Federal_subsidies">Federal subsidies</span></span></h4>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The FHLMC receives no direct federal government aid. However, the
corporation and the securities it issues are thought to benefit from
government subsidies. The Congressional Budget Office writes, "There
have been no federal appropriations for cash payments or guarantee
subsidies. But in the place of federal funds the government provides
considerable unpriced benefits to the enterprises. Government-sponsored
enterprises are costly to the government and taxpayers. The benefit is
currently worth $6.5 billion annually." <sup class="reference" id="cite_ref-20"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-20"><span>[</span>20<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Subprime_adjustable_rate_loans">Subprime adjustable rate loans</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Freddie Mac announced on February 27, 2007 that it would buy a <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Subprime" title="Subprime">subprime</a> adjustable rate <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgages" title="Mortgages">mortgage</a> only if the borrower qualifies for the maximum rate of the loan, rather than merely a low introductory (so-called <i>teaser</i>) rate.<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (September 2013)">citation needed</span></a></i>]</sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="The_mortgage_crisis_from_late_2007">The mortgage crisis from late 2007</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Following their mission to meet federal Housing and Urban Development <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/United_States_Department_of_Housing_and_Urban_Development" title="United States Department of Housing and Urban Development">(HUD)</a>
housing goals, GSEs such as Fannie Mae, Freddie Mac and the Federal
Home Loan Banks (FHLBanks) have striven to improve home ownership of low
and middle income families, underserved areas, and generally through
special affordable methods such as "the ability to obtain a 30-year
fixed-rate mortgage with a low down payment... and the continuous
availability of mortgage credit under a wide range of economic
conditions." <a class="external text" href="http://www.hud.gov/offices/hsg/gse/reports/2002aharfmacnarrative.pdf" rel="nofollow">(HUD 2002 Annual Housing Activities Report)</a>
Starting in 2003–2004, the market shifted away from regulated GSEs and
radically toward Mortgage Backed Securities (MBS) issued by unregulated
private-label securitization conduits, typically operated by investment
banks, beginning a chain of events that led to the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Subprime_mortgage_crisis" title="Subprime mortgage crisis">subprime mortgage crisis</a>.<sup class="reference" id="cite_ref-LevitinWachter_21-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-LevitinWachter-21"><span>[</span>21<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">As mortgage originators began to distribute more and more of their
loans through private label MBS, GSEs lost the ability to monitor and
control mortgage originators. Competition between the GSEs and private
securitizers for loans further undermined GSEs power and strengthened
mortgage originators. This contributed to a decline in underwriting
standards and was a major cause of the financial crisis.<sup class="reference" id="cite_ref-SimkovicCompetition_22-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-SimkovicCompetition-22"><span>[</span>22<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Investment bank securitizers were more willing to securitize risky
loans because they generally retained minimal risk. Whereas the GSEs
guaranteed the performance of their MBS, private securitizers generally
did not, and might only retain a thin slice of risk.<sup class="reference" id="cite_ref-SimkovicCompetition_22-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-SimkovicCompetition-22"><span>[</span>22<span>]</span></a></sup>
Often, banks would offload this risk to insurance companies or other
counterparties through credit default swaps, making their actual risk
exposures extremely difficult for investors and creditors to discern.<sup class="reference" id="cite_ref-SimkovicSecret_23-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-SimkovicSecret-23"><span>[</span>23<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">From 2001-2003, <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Financial_institution" title="Financial institution">financial institutions</a>
experienced high earnings due to an unprecedented re-financing boom
brought about by historically low interest rates. When interest rates
eventually rose, financial institutions sought to maintain their
elevated earnings levels with a shift toward riskier mortgages and
private label MBS distribution. Earnings depended on volume, so
maintaining elevated earnings levels necessitated expanding the borrower
pool using lower underwriting standards and new products that the GSEs
would not (initially) securitize. Thus, the shift away from GSE
securitization to private-label securitization (PLS) also corresponded
with a shift in mortgage product type, from traditional, amortizing, <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fixed_rate_mortgage" title="Fixed rate mortgage">fixed-rate mortgages</a>
(FRMs) to nontraditional, structurally riskier, nonamortizing,
adjustable-rate mortgages (ARMs), and in the start of a sharp
deterioration in mortgage underwriting standards.<sup class="reference" id="cite_ref-LevitinWachter_21-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-LevitinWachter-21"><span>[</span>21<span>]</span></a></sup>
The growth of PLS, however, forced the GSEs to lower their underwriting
standards in an attempt to reclaim lost market share to please their
private shareholders. Shareholder pressure pushed the GSEs into
competition with PLS for market share, and the GSEs loosened their
guarantee business underwriting standards in order to compete. In
contrast, the wholly public FHA/Ginnie Mae maintained their underwriting
standards and instead ceded market share.<sup class="reference" id="cite_ref-LevitinWachter_21-2"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-LevitinWachter-21"><span>[</span>21<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The growth of private-label securitization and lack of regulation in
this part of the market resulted in the oversupply of underpriced
housing finance<sup class="reference" id="cite_ref-LevitinWachter_21-3"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-LevitinWachter-21"><span>[</span>21<span>]</span></a></sup>
that led, in 2006, to an increasing number of borrowers, often with
poor credit, who were unable to pay their mortgages—particularly with
adjustable rate mortgages <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Adjustable-rate_mortgage" title="Adjustable-rate mortgage">(ARM)</a>—caused
a precipitous increase in home foreclosures. As a result, home prices
declined as increasing foreclosures added to the already large inventory
of homes and stricter lending standards made it more and more difficult
for borrowers to get mortgages. This depreciation in home prices led to
growing losses for the GSEs, which back the majority of US mortgages.
In July 2008, the government attempted to ease market fears by
reiterating their view that "Fannie Mae and Freddie Mac play a central
role in the US housing finance system". The <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/US_Treasury_Department" title="US Treasury Department">US Treasury Department</a> and the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Federal_Reserve" title="Federal Reserve">Federal Reserve</a>
took steps to bolster confidence in the corporations, including
granting both corporations access to Federal Reserve low-interest loans
(at similar rates as commercial banks) and removing the prohibition on
the Treasury Department to purchase the GSEs' stock. Despite these
efforts, by August 2008, shares of both Fannie Mae and Freddie Mac had
tumbled more than 90% from their one-year prior levels.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">On Oct 21, 2010, FHFA estimates revealed that the bailout of Freddie
Mac and Fannie Mae will likely cost taxpayers $224–360 billion in total,
with over $150 billion already provided.<sup class="reference" id="cite_ref-usatoday_24-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac#cite_note-usatoday-24"><span>[</span>24<span>]</span></a></sup></span><br />
<br />
<br />
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-9887491457625459352014-03-20T00:36:00.000-07:002014-03-20T00:40:58.365-07:00Wikipedia : Fannie Mae <span style="background-color: #cfe2f3;">Both articles taken from <a href="http://www.wikipedia.org/" target="_blank">www.wikipedia.org</a> . <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae" target="_blank">Fannie Mae´s original article</a></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Fannie Mae </b></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;">The <b>Federal National Mortgage Association</b> (<b>FNMA</b>), commonly known as <b>Fannie Mae</b>, was founded in 1938 during the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Great_Depression" title="Great Depression">Great Depression</a> as part of the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/New_Deal" title="New Deal">New Deal</a>. It is a <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Government-sponsored_enterprise" title="Government-sponsored enterprise">government-sponsored enterprise</a> (GSE), though it has been a publicly traded company since 1968.<sup class="reference" id="cite_ref-2"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-2"><span>[</span>2<span>]</span></a></sup> The corporation's purpose is to expand the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Secondary_mortgage_market" title="Secondary mortgage market">secondary mortgage market</a> by <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Securitization" title="Securitization">securitizing</a> <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgage_loan" title="Mortgage loan">mortgages</a> in the form of <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgage-backed_security" title="Mortgage-backed security">mortgage-backed securities</a> (MBS),<sup class="reference" id="cite_ref-FNMA-About_FNMA_3-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-FNMA-About_FNMA-3"><span>[</span>3<span>]</span></a></sup>
allowing lenders to reinvest their assets into more lending and in
effect increasing the number of lenders in the mortgage market by
reducing the reliance on locally-based <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Savings_and_loan_association" title="Savings and loan association">savings and loan associations</a> (aka "thrifts").<sup class="reference" id="cite_ref-fabozzi_p2_4-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-fabozzi_p2-4"><span>[</span>4<span>]</span></a></sup> For a comprehensive list of articles discussing Fannie Mae, see <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_Mae_and_Freddie_Mac:_A_Bibliography" title="Fannie Mae and Freddie Mac: A Bibliography">Fannie Mae and Freddie Mac: A Bibliography</a>.</span><br />
<br />
<h2>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Business">Business</span></span></h2>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Fannie Mae makes money partly by borrowing at low rates, and lending
at higher rates. It borrows in the debt markets by selling bonds, and
provides liquidity to mortgage originators by purchasing whole loans in
order to create mortgage backed securities in which it retains or sells
to investors worldwide. Since its implied government guarantee meant it
could borrow at very low rates, it earned a higher profit than did the
non-government companies doing the same work. This was called "The big,
fat gap" by Alan Greenspan.<sup class="reference" id="cite_ref-54"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-54"><span>[</span>54<span>]</span></a></sup> By August, 2008, Fannie Mae's mortgage portfolio was in excess of $700 billion.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Fannie Mae also earned a significant portion of its income from
guaranty fees it received as compensation for assuming the credit risk
on the mortgage loans underlying its single-family Fannie Mae MBS and on
the single-family mortgage loans held in its retained portfolio.
Investors, or purchasers of Fannie Mae MBSs, are willing to let Fannie
Mae keep this fee in exchange for assuming the credit risk; that is,
Fannie Mae's guarantee that the scheduled principal and interest on the
underlying loan will be paid even if the borrower defaults.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Fannie Mae's charter has historically prevented it from guaranteeing mortgages with a loan-to-values over 80% without <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgage_insurance" title="Mortgage insurance">mortgage insurance</a> or a repurchase agreement with the lender;<sup class="reference" id="cite_ref-2006Annual_5-2"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-2006Annual-5"><span>[</span>5<span>]</span></a></sup> however, in 2006 and 2007 Fannie Mae did purchase <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Subprime_lending" title="Subprime lending">subprime</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Alt-A" title="Alt-A">Alt-A</a> loans as investments.<sup class="reference" id="cite_ref-55"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-55"><span>[</span>55<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Business_mechanism">Business mechanism</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><div class="thumb tright">
<div class="thumbinner" style="width: 222px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="image" href="http://en.wikipedia.org/wiki/File:Fannie_Mae_Headquarters.JPG"><img alt="" class="thumbimage" height="188" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d9/Fannie_Mae_Headquarters.JPG/220px-Fannie_Mae_Headquarters.JPG" width="220" /></a></span>
<div class="thumbcaption">
<div class="magnify">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="internal" href="http://en.wikipedia.org/wiki/File:Fannie_Mae_Headquarters.JPG" title="Enlarge"><img alt="" height="11" src="http://bits.wikimedia.org/static-1.23wmf17/skins/common/images/magnify-clip.png" width="15" /></a></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
Fannie Mae headquarters at 3900 <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wisconsin_Avenue_%28Washington,_D.C.%29" title="Wisconsin Avenue (Washington, D.C.)">Wisconsin Avenue</a>, NW in Washington, D.C.</span></div>
</div>
</div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Fannie Mae is one of the purchasers of conforming mortgages, which it
packages into MBS. Fannie Mae buys loans from approved mortgage
sellers, either for cash or in exchange for a mortgage-backed security
that comprises those loans and that, for a fee, carries Fannie Mae's
guarantee of timely payment of interest and principal. The mortgage
seller may hold that MBS or sell it. Fannie Mae may also securitize
mortgages from its own loan portfolio and sell the resultant
mortgage-backed security to investors in the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Secondary_mortgage_market" title="Secondary mortgage market">secondary mortgage market</a>, again with a guarantee that the stated principal and interest payments will be timely passed through to the investor.<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (July 2012)">citation needed</span></a></i>]</sup>
Because these MBS are backed by Fannie Mae—a so-called Agency MBS—they
are particularly attractive to investors. In addition, Fannie MBS, like
those of Fannie Mae MBS and Ginnie Mae MBS, are eligible to be traded in
the "to-be-announced," or "TBA" market.<sup class="reference" id="cite_ref-56"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-56"><span>[</span>56<span>]</span></a></sup> By purchasing the mortgages, Fannie Mae and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac" title="Freddie Mac">Freddie Mac</a>
provide banks and other financial institutions with fresh money to make
new loans. This gives the United States housing and credit markets
flexibility and liquidity.<sup class="reference" id="cite_ref-NYTimes-Morgenson_.26_Duhigg-2008-09-06_57-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-NYTimes-Morgenson_.26_Duhigg-2008-09-06-57"><span>[</span>57<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">In order for Fannie Mae to provide its guarantee to mortgage-backed
securities it issues, it sets the guidelines for the loans that it will
accept for purchase, called "conforming" loans. Mortgages that don't
meet the guidelines are called "nonconforming". Fannie Mae produced an <a class="new" href="http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Automated_underwriting_system&action=edit&redlink=1" title="Automated underwriting system (page does not exist)">automated underwriting system</a>
(AUS) tool called Desktop Underwriter (DU) which lenders can use to
automatically determine if a loan is conforming; Fannie Mae followed
this program up in 2004 with Custom DU, which allows lenders to set
custom underwriting rules to handle nonconforming loans as well.<sup class="reference" id="cite_ref-58"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-58"><span>[</span>58<span>]</span></a></sup> The <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Secondary_market" title="Secondary market">secondary market</a> for nonconforming loans includes <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Jumbo_loans" title="Jumbo loans">jumbo loans</a>,
which are mortgages larger than the maximum mortgage that Fannie Mae
and Freddie Mac will purchase. In early 2008, the decision was made to
allow TBA (To-be-announced)-eligible <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgage-backed_security" title="Mortgage-backed security">mortgage-backed securities</a> to include up to 10% "jumbo" mortgages.<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (December 2008)">citation needed</span></a></i>]</sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Conforming_loans">Conforming loans</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Fannie Mae and Freddie Mac have a limit on the maximum sized loan
they will guarantee. This is known as the "conforming loan limit." The
conforming loan limit for Fannie Mae, along with Freddie Mac, is set by
Office of Federal Housing Enterprise Oversight (OFHEO), the regulator of
both GSEs. OFHEO annually sets the limit of the size of a <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Conforming_loan" title="Conforming loan">conforming loan</a> based on the October to October changes in mean home price, above which a mortgage is considered a non-conforming <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Jumbo_loan" title="Jumbo loan">jumbo loan</a>. The conforming loan limit is 50 percent higher in <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Alaska" title="Alaska">Alaska</a>
and Hawaii. The GSEs only buy loans that are conforming to repackage
into the secondary market, lowering the demand for non-conforming loans.
By virtue of the law of supply and demand, then, it is harder for
lenders to sell these loans in the secondary market; thus these types of
loans tend to cost more to borrowers (typically 1/4 to 1/2 of a
percent). Indeed, in 2008, since the demand for bonds not guaranteed by
GSEs was almost non-existent, non-conforming loans were priced nearly 1%
to 1.5% higher than conforming loans.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Implicit_guarantee_and_government_support">Implicit guarantee and government support</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Originally, Fannie had an 'explicit guarantee' from the government;
if it got in trouble, the government promised to bail it out. This
changed in 1968. Ginnie Mae was split off from Fannie. Ginnie retained
the explicit guarantee. Fannie, however, became a private corporation,
chartered by Congress and with a direct line of credit to the US
Treasury. It was its nature as a Government Sponsored Enterprise (GSE)
that provided the 'implied guarantee' for their borrowing. The charter
also limited their business activity to the mortgage market. In this
regard, although they were a private company, they could not operate
like a regular private company.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Fannie Mae received no direct government funding or backing; Fannie
Mae securities carried no actual explicit government guarantee of being
repaid. This was clearly stated in the law that authorizes GSEs, on the
securities themselves, and in many public communications issued by
Fannie Mae.<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (November 2010)">citation needed</span></a></i>]</sup>
Neither the certificates nor payments of principal and interest on the
certificates were explicitly guaranteed by the United States government.
The certificates did not legally constitute a debt or obligation of the
United States or any of its agencies or instrumentalities other than
Fannie Mae. During the sub-prime era, every Fannie Mae prospectus read
in bold, all-caps letters: "The certificates and payments of principal
and interest on the certificates are not guaranteed by the United
States, and do not constitute a debt or obligation of the United States
or any of its agencies or instrumentalities other than Fannie Mae."
(Verbiage changed from all-caps to standard case for readability).<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (December 2011)">citation needed</span></a></i>]</sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">However, the implied guarantee, as well as various special treatments
given to Fannie by the government, greatly enhanced its success.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">For example, the implied guarantee allowed Fannie Mae and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Freddie_Mac" title="Freddie Mac">Freddie Mac</a>
to save billions in borrowing costs, as their credit rating was very
good. Estimates by the Congressional Budget Office and the Treasury
Department put the figure at about $2 billion per year.<sup class="reference" id="cite_ref-59"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-59"><span>[</span>59<span>]</span></a></sup> Vernon L. Smith, 2002 Nobel Laureate in economics, has called FHLMC and FNMA "implicitly taxpayer-backed agencies".<sup class="reference" id="cite_ref-60"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-60"><span>[</span>60<span>]</span></a></sup> The Economist has referred to "the implicit government guarantee"<sup class="reference" id="cite_ref-61"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-61"><span>[</span>61<span>]</span></a></sup>
of FHLMC and FNMA. In testimony before the House and Senate Banking
Committee in 2004, Alan Greenspan expressed the belief that Fannie Mae's
(weak) financial position was the result of markets believing that the
U.S. Government would never allow Fannie Mae (or Freddie Mac) to fail.<sup class="reference" id="cite_ref-62"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-62"><span>[</span>62<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Fannie Mae and Freddie Mac were allowed to hold less capital than
normal financial institutions: e.g., they were allowed to sell
mortgage-backed securities with only half as much capital backing them
up as would be required of other financial institutions. Regulations
exist through the FDIC Bank Holding Company Act that govern the solvency
of financial institutions. The regulations require normal financial
institutions to maintain a capital/asset ratio greater than or equal to
3%.<sup class="reference" id="cite_ref-63"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-63"><span>[</span>63<span>]</span></a></sup>
The GSEs, Fannie Mae and Freddie Mac, are exempt from this
capital/asset ratio requirement and can, and often do, maintain a
capital/asset ratio less than 3%. The additional leverage allows for
greater returns in good times, but put the companies at greater risk in
bad times, such as during the current <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Subprime_mortgage_crisis" title="Subprime mortgage crisis">subprime mortgage crisis</a>.
FNMA is not exempt from state and local taxes. In addition, FNMA and
FHLMC are exempt from SEC filing requirements; they file SEC 10-K and
10-Q reports, but many other reports, such as certain reports regarding
their REMIC mortgage securities, are not filed.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Lastly, <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Money_market_fund" title="Money market fund">money market funds</a>
have diversification requirements, so that not more than 5% of assets
may be from the same issuer. That is, a worst-case default would drop a
fund not more than five cents. However, these rules do not apply to
Fannie and Freddie. It would not be unusual to find a fund that had the
vast majority of its assets in Fannie and Freddie debt.<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (November 2010)">citation needed</span></a></i>]</sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">In 1996, the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Congressional_Budget_Office" title="Congressional Budget Office">Congressional Budget Office</a>
wrote "there have been no federal appropriations for cash payments or
guarantee subsidies. But in the place of federal funds the government
provides considerable unpriced benefits to the enterprises...
Government-sponsored enterprises are costly to the government and
taxpayers... the benefit is currently worth $6.5 billion annually.".<sup class="reference" id="cite_ref-64"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fannie_mae#cite_note-64"><span>[</span>64<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Accounting">Accounting</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">FNMA is a financial corporation which uses <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Derivative_%28finance%29" title="Derivative (finance)">derivatives</a> to "hedge" its cash flow. Derivative products it uses include <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Interest_rate_swaps" title="Interest rate swaps">interest rate swaps</a> and options to enter <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Interest_rate_swaps" title="Interest rate swaps">interest rate swaps</a> ("pay-fixed swaps", "receive-fixed swaps", "<a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Basis_swaps" title="Basis swaps">basis swaps</a>", "<a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Interest_rate_cap" title="Interest rate cap">interest rate caps</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Swaption" title="Swaption">swaptions</a>", "<a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Forward_starting_swaps" title="Forward starting swaps">forward starting swaps</a>").</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><ul>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;">FNMA's accounting is discussed in <a class="external text" href="http://www.marketwatch.com/News/Story/Story.aspx?guid=%7B31DC261A%2DBFD5%2D4063%2D8788%2D8D6496968FD5%7D&source=blq%2Fyhoo&dist=yhoo&siteid=yhoo" rel="nofollow">Barron's: Fannie Mae faces more income issues – Banks – Financial – Real Estate – Financial Services – General</a><sup class="noprint Inline-Template"><span style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Link_rot" title="Wikipedia:Link rot"><span title=" since January 2012">dead link</span></a></i>]</span></sup></span></li>
</ul>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Duration gap is a financial and accounting term for the difference
between the duration of assets and liabilities, and is typically used by
banks, pension funds, or other financial institutions to measure their
risk due to changes in the interest rate</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><ul>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="external text" href="http://biz.yahoo.com/rf/040517/financial_fanniemae_5.html" rel="nofollow">UPDATE – Fannie Mae average duration gap widens in April</a><sup class="noprint Inline-Template"><span style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Link_rot" title="Wikipedia:Link rot"><span title=" since October 2008">dead link</span></a></i>]</span></sup></span></li>
</ul>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">"The company said that in April its average <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Duration_gap" title="Duration gap">duration gap</a>
widened to plus 3 months in April from zero in March." "The
Washington-based company aims to keep its duration gap between minus 6
months to plus 6 months. From September 2003 to March, the gap has run
between plus to minus one month."</span><br />
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-11737650025030716192014-03-08T01:01:00.000-08:002014-03-08T01:01:42.377-08:00Wall Street Journal : Robert Shiller interview<span style="background-color: #cfe2f3;">An interesting interview taken from <a href="http://live.wsj.com/">Wall Street Journal</a> to 2013 nobel prize : Robert Shiller. Click <a href="http://live.wsj.com/video/the-big-interview-with-robert-shiller/228DD2D8-A65D-466A-AECF-5C95AA88533F.html#!228DD2D8-A65D-466A-AECF-5C95AA88533F">here </a>to see in the original site. </span><br />
<br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"> Robert Shiller, Professor of Economics at Yale University, sits down with Simon Constable to discuss the sharp falloff in home sales, the likelihood of a double-dip recession and what the Federal Reserve should do to stimulate the U.S. economy.
:</span><br />
<iframe frameborder="0" height="288" scrolling="no" src="http://live.wsj.com/public/page/embed-228DD2D8_A65D_466A_AECF_5C95AA88533F.html" width="512"></iframe>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-2009521866391882052014-03-07T04:59:00.001-08:002014-03-07T05:04:18.561-08:00Emilio Marquez: HangOut sobre Comercio Electrónico 5 Marzo 2014<span style="background-color: #cfe2f3;">Os dejo un hangout muy interesante realizado por Emilio Marquez Espino sobre comercio electrónico . Son muy interesantes y las de sus entrevistados. Os dejo el acceso a su web <a href="http://emiliomarquez.com/" target="_blank"></a><a href="http://emiliomarquez.com/" target="_blank">emiliomarquez.com .</a></span><br />
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="270" src="//www.youtube.com/embed/XEbIWUx4baQ" width="480"></iframe></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-10591088977685129802014-03-07T00:02:00.002-08:002014-03-07T00:02:16.917-08:00Frank J. Fabozzi<span style="background-color: #cfe2f3;">Article taken from wikipedia. </span><br />
<h1 class="firstHeading" id="firstHeading" lang="en">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span dir="auto">Frank J. Fabozzi</span></span></h1>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Frank J. Fabozzi</b> is Professor of Finance at <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/EDHEC" title="EDHEC">EDHEC Business School</a> and a Member of <a class="external text" href="http://www.edhec-risk.com/about_us/Presentation" rel="nofollow">Edhec Risk Institute</a>. He was previously a Professor in the Practice of Finance and Becton Fellow in the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Yale_School_of_Management" title="Yale School of Management">Yale School of Management</a>. He is well known as the author of numerous books on <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Finance" title="Finance">finance</a>, both practitioner-focused and academic.</span><br />
<br />
<h2>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Biography">Biography</span></span></h2>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Professor Fabozzi has authored and edited multiple books <sup class="reference" id="cite_ref-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Frank_J._Fabozzi#cite_note-1"><span>[</span>1<span>]</span></a></sup> and research papers <sup class="reference" id="cite_ref-2"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Frank_J._Fabozzi#cite_note-2"><span>[</span>2<span>]</span></a></sup> on topics in <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Investment_management" title="Investment management">investment management</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Econometrics" title="Econometrics">financial econometrics</a>. Much of his earlier writing focused on <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Fixed_income" title="Fixed income">fixed income securities</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Investment_management" title="Investment management">portfolio management</a> with emphasis on <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mortgage-backed_security" title="Mortgage-backed security">mortgage-</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Asset-backed_security" title="Asset-backed security">asset-backed securities</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Structured_product" title="Structured product">structured products</a>. He is a co-developer of the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Kalotay%E2%80%93Williams%E2%80%93Fabozzi_model" title="Kalotay–Williams–Fabozzi model">Kalotay–Williams–Fabozzi model</a> <sup class="reference" id="cite_ref-3"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Frank_J._Fabozzi#cite_note-3"><span>[</span>3<span>]</span></a></sup> of the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Short-rate_model" title="Short-rate model">short rate</a>, used in the valuation of <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Interest_rate_derivative" title="Interest rate derivative">interest rate derivatives</a>.</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.som.yale.edu/Faculty/fjf1/Frank-Bus%20Photo-08.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://www.som.yale.edu/Faculty/fjf1/Frank-Bus%20Photo-08.jpg" height="240" width="320" /></a></div>
<br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">He is on the Advisory Council for the Department of <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Operations_research" title="Operations research">Operations Research</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Computational_finance" title="Computational finance">Financial Engineering</a> at <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Princeton_University" title="Princeton University">Princeton University</a> and an affiliated professor at the <a class="external text" href="http://www.ets.kit.edu/" rel="nofollow">Institute of Statistics and Economics</a> at the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/University_of_Karlsruhe" title="University of Karlsruhe">University of Karlsruhe</a> (<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Germany" title="Germany">Germany</a>). He has been the editor of the <i><a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Journal_of_Portfolio_Management" title="Journal of Portfolio Management">Journal of Portfolio Management</a></i> since 1986 and is on the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Board_of_directors" title="Board of directors">board of directors</a> of the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/BlackRock" title="BlackRock">BlackRock</a> complex of <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Closed-end_fund" title="Closed-end fund">closed-end funds</a>. Prior to joining the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Yale_University" title="Yale University">Yale</a> faculty in 1994, he was a <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Professor" title="Professor">Visiting Professor</a> of Finance at the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/MIT_Sloan_School_of_Management" title="MIT Sloan School of Management">MIT Sloan School of Management</a>.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">He is the recipient of various awards. He was elected into the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Phi_Beta_Kappa_Society" title="Phi Beta Kappa Society">Phi Beta Kappa Society</a>
in 1969. In 2002, he was inducted into the Fixed Income Analysts
Society's Hall of Fame and is the 2007 recipient of the C. Stewart
Sheppard Award given by The <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/CFA_Institute" title="CFA Institute">CFA Institute</a>. He is the 2004 recipient of an <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Honorary_degree" title="Honorary degree">Honorary Doctorate</a> of Humane Letters from <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Nova_Southeastern_University" title="Nova Southeastern University">Nova Southeastern University</a>.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">He earned a doctorate in economics from the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/City_University_of_New_York" title="City University of New York">City University of New York</a> in 1972 and a BA (<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Latin_honors" title="Latin honors">magna cum laude</a>) and an <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Master_of_Economics" title="Master of Economics">MA in economics</a> from the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/City_College_of_New_York" title="City College of New York">City College of New York</a>, both in 1970. He is a <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Certified_Public_Accountant" title="Certified Public Accountant">Certified Public Accountant</a> and holds the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Chartered_Financial_Analyst" title="Chartered Financial Analyst">Chartered Financial Analyst</a> designation.</span><br />
<br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-59835861733359221322014-03-04T05:34:00.001-08:002014-03-04T05:34:10.829-08:00Robert Shiller premio nobel economía 2013<span style="background-color: #cfe2f3;">Obtenido de Wikipedia: </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<br />
<h1 class="firstHeading" id="firstHeading" lang="es">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span dir="auto">Robert J. Shiller</span></span></h1>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><br />
<table class="infobox_v2 biography vcard" style="font-size: 95%; line-height: 1.4em; padding: .23em; text-align: left; width: 22.7em;">
<tbody>
<tr>
<th class="cabecera humano fn" colspan="2" style="color: white; text-align: center;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Robert J. Shiller, Ph.D.</span></th>
</tr>
<tr>
<td class="" colspan="2" style="font-size: 8pt; line-height: 1.25em; padding: 4pt; text-align: center;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="image" href="http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Robert_Shiller_-_World_Economic_Forum_Annual_Meeting_2012_%28cropped%29.jpg"><img alt="Robert Shiller - World Economic Forum Annual Meeting 2012 (cropped).jpg" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c9/Robert_Shiller_-_World_Economic_Forum_Annual_Meeting_2012_%28cropped%29.jpg/220px-Robert_Shiller_-_World_Economic_Forum_Annual_Meeting_2012_%28cropped%29.jpg" height="310" width="220" /></a></span></td>
</tr>
<tr class="">
<th class="" scope="row" style="font-size: 90%; line-height: 1.2em; padding: 0.2em 1em 0.2em 0.2em; text-align: left;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Nombre</span></th>
<td class="" style="font-size: 90%; line-height: 1.3em; padding: 0.2em; vertical-align: middle;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Robert James Shiller</span></td>
</tr>
<tr class="">
<th class="" scope="row" style="font-size: 90%; line-height: 1.2em; padding: 0.2em 1em 0.2em 0.2em; text-align: left;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Nacimiento</span></th>
<td class="" style="font-size: 90%; line-height: 1.3em; padding: 0.2em; vertical-align: middle;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/29_de_marzo" title="29 de marzo">29 de marzo</a> de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/1946" title="1946">1946</a> (67 años)</span>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="flagicon"><img alt="Bandera de los Estados Unidos" class="thumbborder" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a4/Flag_of_the_United_States.svg/20px-Flag_of_the_United_States.svg.png" height="11" width="20" /></span> <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Detroit" title="Detroit">Detroit</a>, <a class="mw-redirect" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Michigan" title="Michigan">Michigan</a></span></td>
</tr>
<tr class="">
<th class="" scope="row" style="font-size: 90%; line-height: 1.2em; padding: 0.2em 1em 0.2em 0.2em; text-align: left;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Nacionalidad</span></th>
<td class="category" style="font-size: 90%; line-height: 1.3em; padding: 0.2em; vertical-align: middle;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos" title="Estados Unidos">estadounidense</a></span></td>
</tr>
<tr class="">
<th class="" scope="row" style="font-size: 90%; line-height: 1.2em; padding: 0.2em 1em 0.2em 0.2em; text-align: left;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Alma máter</span></th>
<td class="" style="font-size: 90%; line-height: 1.3em; padding: 0.2em; vertical-align: middle;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Kalamazoo_College" title="Kalamazoo College">Kalamazoo College</a></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Universidad_de_M%C3%ADchigan" title="Universidad de Míchigan">Universidad de Míchigan</a></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Instituto_Tecnol%C3%B3gico_de_Massachusetts" title="Instituto Tecnológico de Massachusetts">Instituto Tecnológico de Massachusetts</a></span></td>
</tr>
<tr class="">
<th class="" scope="row" style="font-size: 90%; line-height: 1.2em; padding: 0.2em 1em 0.2em 0.2em; text-align: left;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Ocupación</span></th>
<td class="role" style="font-size: 90%; line-height: 1.3em; padding: 0.2em; vertical-align: middle;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Profesor de Economía</span></td>
</tr>
<tr class="">
<th class="" scope="row" style="font-size: 90%; line-height: 1.2em; padding: 0.2em 1em 0.2em 0.2em; text-align: left;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Conocido por</span></th>
<td class="" style="font-size: 90%; line-height: 1.3em; padding: 0.2em; vertical-align: middle;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Ganador del Premio Nobel de Economía</span></td>
</tr>
<tr class="">
<th class="" scope="row" style="font-size: 90%; line-height: 1.2em; padding: 0.2em 1em 0.2em 0.2em; text-align: left;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Premios</span></th>
<td class="" style="font-size: 90%; line-height: 1.3em; padding: 0.2em; vertical-align: middle;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Beca Guggenheim</span></td>
</tr>
</tbody></table>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Robert James "Bob" Shiller</b> (<a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Detroit" title="Detroit">Detroit</a>, <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/29_de_marzo" title="29 de marzo">29 de marzo</a> de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/1946" title="1946">1946</a>)<sup class="reference" id="cite_ref-1"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Robert_J._Shiller#cite_note-1">1</a></sup> es un economista, académico y autor de <a class="mw-redirect" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Best_seller" title="Best seller">best seller</a>. Licenciado de la <a class="mw-redirect" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Universidad_de_Michigan" title="Universidad de Michigan">Universidad de Michigan</a> (1968), obtuvo el doctorado en el <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Instituto_Tecnol%C3%B3gico_de_Massachusetts" title="Instituto Tecnológico de Massachusetts">Instituto Tecnológico de Massachusetts</a> en 1972. Ganó el <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Premio_Nobel_de_Econom%C3%ADa" title="Premio Nobel de Economía">Premio Nobel de Economía</a> 2013.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Actualmente se desempeña como <i>Sterling Profesor</i> de Economía en la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Universidad_de_Yale" title="Universidad de Yale">Universidad de Yale</a> y es miembro de la Facultad del Centro Internacional de la Gerencia de Finanzas de Yale.<sup class="reference" id="cite_ref-2"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Robert_J._Shiller#cite_note-2">2</a></sup>
Shiller ha sido investigador asociado de la Oficina Nacional de
Investigación Económica (NBER) desde 1980, fue vicepresidente de la
American Economic Association en 2005, y presidente de la Asociación
Económica del Este para el período 2006-2007. Es también el cofundador y
economista jefe de la firma de gestión de inversiones MacroMarkets LLC.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Shiller se encuentra entre los 100 economistas más influyentes del mundo.<sup class="reference" id="cite_ref-University_of_Connecticut_3-0"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Robert_J._Shiller#cite_note-University_of_Connecticut-3">3</a></sup> <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Thomson_Reuters" title="Thomson Reuters">Thomson Reuters</a> lo nombró candidato para el Premio Nobel de Economía 2012, "por sus contribuciones pioneras a la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Volatilidad_%28finanzas%29" title="Volatilidad (finanzas)">volatilidad</a> del mercado financiero y la dinámica de los precios de activos".<sup class="reference" id="cite_ref-4"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Robert_J._Shiller#cite_note-4">4</a></sup>
El 14 de octubre de 2013, se anunció que Shiller, junto con Eugene Fama
y Lars Peter Hansen, recibirán el Premio Sveriges Riksbank en Ciencias
Económicas en Memoria de Alfred Nobel, 2013 - Premio Nobel de Economía
"por su análisis empírico de los precios de los activos".<sup class="reference" id="cite_ref-5"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Robert_J._Shiller#cite_note-5">5</a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
Publicó en 2000 un libro ahora considerado profético, <i>Exuberancia Irracional</i>,<sup class="reference" id="cite_ref-6"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Robert_J._Shiller#cite_note-6">6</a></sup> sobre la burbuja del mercado de valores, conocida entonces como <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Burbuja_punto_com" title="Burbuja punto com">burbuja punto com</a>. En la segunda edición de 2005 consideró que la vivienda parecía peligrosamente sobrevaluada y se estaba configurando una <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Burbuja_inmobiliaria_global" title="Burbuja inmobiliaria global">burbuja inmobiliaria</a>.<sup class="reference" id="cite_ref-7"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Robert_J._Shiller#cite_note-7">7</a></sup> En 2009, en <i>The Subprime Solution</i>
consideró que el entusiasmo irracional por las inversiones
inmobiliarias llevó a la crisis financiera global y hace propuestas para
evitar las crisis cuasada por la que denomina "psicología de la burbuja</span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-76574748244825626882014-03-04T03:23:00.000-08:002014-03-04T03:23:25.409-08:00Quote of the Day: Adam Smith<span style="background-color: #cfe2f3;">Paraphrasing Adam Smith: the normal mature adults make the transition from a desire for praise to a desire for praise worthiness #behavioralFinance</span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-85981083463606591262014-03-02T10:03:00.001-08:002014-03-02T10:03:43.458-08:00Juan Carlos Valda: ¿Como se forja un buen colaborador?<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><b style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> </b></i>Os dejo un artículo del <a href="http://jcvalda.wordpress.com/" target="_blank">blog de Juan Carlos Valda</a>, acerca de como forjar un buen colaborador. Podéis leer el artículo original <a href="http://jcvalda.wordpress.com/2014/03/01/como-se-forja-un-buen-colaborador/" target="_blank">aquí</a>. </span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><i style="border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><b style="border: 0px none; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> por Daniel Sánchez Reina</b></i></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Mi fórmula mágica para el desarrollo del talento es: <b>CONFIANZA</b>, <b>EXIGENCIA</b>, <b>FEEDBACK</b>. Siempre me ha funcionado, tanto para hacer emerger grandes talentos como para identificar falta de encaje.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La <b>CONFIANZA</b> genera <b>Autoestima</b>. Debe ser honesta. Debes practicarla aunque te cueste. En ocasiones dudarás, es normal. Quién no ha sentido la inseguridad que produce dejar en manos de otros asuntos importantes. Entra en nuestro rol de responsables. No eres infalible, algunas veces estarás metiendo la pata hasta el fondo, confiarás en quien no lo merecía. Pero te darás cuenta y reaccionarás a tiempo</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.revistasumma.com/media/images/fit/300x225/3361-buen-jefe.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://www.revistasumma.com/media/images/fit/300x225/3361-buen-jefe.jpg" /></a></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Demuestra a tus colaboradores que sus problemas son tus problemas, que estás a su lado. Participa junto a ellos en la búsqueda de la excelencia. No impongas tu visión. Primero escucha y después decide. Ésa es la diferencia entre imponer y liderar.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La <b>EXIGENCIA</b> genera <b>Superación</b>. Cuando algún trabajo no disponga de la suficiente calidad, házselo ver, siéntate con ellos y dales guía. Dar guía y ser paternalista son cosas muy diferentes. El paternalismo nos sitúa en una posición de ‘perdona-vidas’ que al destinatario no suele gustarle, es un caso particular de autoritarismo. Siempre abogo por un trato de profesional a profesional.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El <b>FEEDBACK</b> genera <b>Autoconocimiento</b>. No solo para el colaborador, sino para el propio líder. Porque el feedback debe actuar en 2 planos: no se trata solamente de que el jefe reconozca o corrija el trabajo del colaborador; se trata también de que éste transmita al jefe qué necesita para realizar su trabajo en las mejores condiciones.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">El reconocimiento no debe ser ni gratuito ni arbitrario. Debe estar fundamentado en consecuciones reales.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Por otra parte, el feedback corrector (también llamado ‘de mejora’) debe poseer, tanto en la forma como en el fondo, una clara orientación a corregir los errores, no a penalizarlos.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Normalmente el colaborador habrá sacado su propio aprendizaje del error. Es de necios solemnizar lo obvio, no nos recreemos. Extendámonos en las causas y consecuencias del error tan solo en aquellos casos en que el colaborador no sea consciente de haberlo cometido. No le recordemos permanentemente que se equivocó.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Utilicé al comienzo el término ‘mi fórmula mágica’. Soy consciente de que <b>en la gestión de personas no hay fórmulas mágicas</b>. Hay tantas aproximaciones como personas. Busca la tuya, la que te haga sentir bien contigo mismo a la vez que haces emerger lo mejor de cada colaborador.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Hay una cita de Goethe que me fascina y que me acompaña siempre en cuestiones de liderazgo:</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b><i>“Trata a una persona como lo que es, y obtendrás lo que es; trátala como lo que puede llegar a ser, y obtendrás lo que puede llegar a ser”.</i></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-38902216747893803572014-03-02T09:58:00.001-08:002014-03-02T09:58:12.556-08:00Juan Carlos Valda: Las cinco claves del trabajo de todo buen directivo<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"></span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Os dejo un artículo del <a href="http://jcvalda.wordpress.com/" target="_blank">blog de Juan Carlos Valda</a>, acerca de las claves del trabajo de un directivo. Podéis leer el artículo original <a href="http://jcvalda.wordpress.com/2014/03/01/que-hacen-los-buenos-directivos/" target="_blank">aquí</a>. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;">Según Peter Drucker, Harry Truman no tenía ni una pizca de carisma, pero fue uno de los jefes de Estado más eficaces en la historia de Estados Unidos.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">La <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">gestión y administración empresarial</b> no tenían secretos para <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Peter <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Peter_F._Drucker" sl-processed="1" style="border: 0px; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;">Drucker</a>,</b> como así lo demuestran sus más de tres decenas de obras publicadas, que le encumbraron a ser considerado como el padre del <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">management.</b><b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Peter Drucker</b> desarrolló su carrera profesional como profesor, economista y consultor especialista en sistemas de información y sociedad del conocimiento y en <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">management.</b></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Su contribución a este área de conocimiento es tan significativa, y tan adelantada a su tiempo, que permite calificarle de visionario. De hecho, ya en la década de los cincuenta declaró que una organización no puede concebirse de otra forma que como una institución orientada al servicio del bien público. Explicaba que, como tal, toda empresa debe poder <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">aportar a sus empleados una visión y un sentido de misión</b>, de forma que sus necesidades individuales de contribución social se vean satisfechas. Es el origen del concepto de <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">responsabilidad social corporativa</b> que tan en boga está hoy día.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://noticias.iberestudios.com/files/2010/10/dirigir-300x300.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://noticias.iberestudios.com/files/2010/10/dirigir-300x300.jpg" /></a></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<h2 style="border: 0px; clear: both; margin: 0px 0px 0.8125em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-size: 17px;">Las cinco claves del trabajo de todo buen directivo</span></span></h2>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">De las observaciones que <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Drucker</b> transmite en su libro “<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">La práctica del management</b>“, publicado en 1954, se desprende que para que un ejecutivo tenga éxito, no necesita ser carismático. Concretamente en dicha obra, explica las <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">cinco tareas que deben definir el trabajo de un buen directivo:</b></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">1<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">. El directivo debe establecer objetivos</b>. Los objetivos hacen posible guiar el negocio hacia la meta deseada y la falta de ellos lo deja a la deriva, lejos de todo control y a merced del entorno económico – social y sus cambios. Para que estos <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">objetivos sean efectivos</b> tienen que ser comunicados con precisión a los sujetos de la acción, deben ser alcanzables y realistas y han de<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> respetar la cultura de empresa y sus valores.</b> Porque, como ya dijo <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Jack Welch, CEO de General Electric</b> durante más de veinte años (y probablemente el ejecutivo más admirado del siglo XX): “Si tengo un directivo que cumple con todos los objetivos económicos pero no sigue los valores de la empresa, le despido”.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">2. <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">El directivo organiza.</b> La organización en la empresa alude a estructuración. Para conseguirla hace falta clasificar el trabajo, tras un<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> análisis de cada objetivo y de lo que requiere para ser alcanzado</b>; de esta forma es posible simplificarlo haciendo una división por tareas. Esta forma de trabajar es mucho más sencilla de gestionar ya que el asignar, seguir y llevar a término cada tarea no entraña grandes complicaciones. La<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">capacidad analítica del directivo</b> es fundamental en este proceso.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">3. <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">El directivo motiva y comunica.</b> Uno de los<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">roles directivos</b> más importantes es el de ayudar a crecer a las personas. Conocer al equipo y<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">construir un ambiente de transparencia y confianza es básico</b> y debe llevarse a cabo en un entorno de integridad y justicia. La asignación de responsabilidades y la celebración de los éxitos son una parte de esta tarea de comunicación y motivación que le conducirán al<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">éxito.</b></span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">4. <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">El directivo mide</b>. <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Peter Drucker</b> ya conocía la<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> importancia de las mediciones</b> y su criticidad en entornos directivos. <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Para poder tomar decisiones hace falta basarse en datos concretos, fiables, objetivos y actualizados</b>. Uno de los<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> roles directivos</b> que todo ejecutivo debe poner en práctica es <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">medir el rendimiento de la organización,</b> a través de la medida por proyectos, por equipos de trabajo, por áreas y por personas. Todos los esfuerzos contribuyen a lograr resultados a nivel organizacional y por eso nadie puede permitirse perder alineación o demorarse en la detección de desviaciones.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Es evidente que cuando se establecen <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">criterios de medición objetivos</b> y el directivo conoce los parámetros por los que será medido, el rendimiento aumenta. Hace unas décadas no era posible<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> automatizar estas métricas</b> pero, hoy día, <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">existen algunos tipos de software que permiten hacerlo</b>, aportando además un extra de transparencia en el proceso que <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">aumenta la credibilidad de las partes</b> y contribuye a mantener ese clima de confianza tan deseado en toda empresa.</span></div>
<div style="border: 0px; margin: 0px 0px 1em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">5. <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">El directivo dirige personas.</b> Según <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Drucker,</b>ésta es la tarea más importante de todas las que comportan los<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> roles directivos.</b> El directivo, como educador, ayuda a que sus empleados se desarrollen como personas íntegras, a través de sus decisiones y de su relación con ellos. Este contacto personal puede llegar a sacar lo mejor de cada individuo o, por el contrario, desperdiciar el talento y terminar corrompiendo al empleado. Sobra decir que esta responsabilidad es indelegable y que, a la vez, es la que mejor define a cada <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">directivo.</b> Salarios, jerarquía, poder, número de personas a cargo… nada es comparable con emplear el tiempo necesario en<b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">motivar</b>, comunicar, escuchar, debatir, proponer y transmitir la cultura de empresa y sus valores. Y este aspecto se ha desarrollado en las últimas décadas gracias al impulso de la sociedad del conocimiento y a la creciente importancia que han cobrado las <b style="border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">personas, activo estratégico de las empresas</b><b style="border: 0px none; color: #404040; font-family: inherit; font-size: 13px; font-style: inherit; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">.</b></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-50413499596495360932014-03-01T09:45:00.001-08:002014-03-01T09:45:17.443-08:00AIG: American Internation Group<span style="background-color: #cfe2f3;">Obtenido de wikipedia. </span><br />
<div class="firstHeading" id="firstHeading" lang="en">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span dir="auto"><br /></span></span></div>
<div class="firstHeading" id="firstHeading" lang="en">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span dir="auto"> </span><span dir="auto"><b>American International Group, Inc.</b> – also known as AIG – is an
American multinational insurance corporation with over 63,000 employees
globally. AIG companies serve customers in more than 130 countries
around the world; the company is a provider of property casualty
insurance, life insurance and retirement services, and mortgage
insurance. AIG’s corporate headquarters are in New York City, its
British headquarters are in London, continental Europe operations are
based in La Défense, Paris, and its Asian headquarters are in Hong Kong.
According to the 2013 Forbes Global 2000 list, AIG was the 62nd-largest
public company in the world.<sup class="reference" id="cite_ref-4"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-4"><span>[</span>4<span>]</span></a></sup> As of February 20, 2014, it had a market capitalization of $73.11 billion, per FactSet.</span></span></div>
<div class="firstHeading" id="firstHeading" lang="en">
<br /></div>
<h2>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="History">History</span></span></h2>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><div class="thumb tright">
<div class="thumbinner" style="width: 222px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="image" href="http://en.wikipedia.org/wiki/File:AIG_New_York_building_at_dusk.jpg"><img alt="" class="thumbimage" height="293" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/99/AIG_New_York_building_at_dusk.jpg/220px-AIG_New_York_building_at_dusk.jpg" width="220" /></a></span>
<div class="thumbcaption">
<div class="magnify">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="internal" href="http://en.wikipedia.org/wiki/File:AIG_New_York_building_at_dusk.jpg" title="Enlarge"><img alt="" height="11" src="http://bits.wikimedia.org/static-1.23wmf15/skins/common/images/magnify-clip.png" width="15" /></a></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/70_Pine_Street" title="70 Pine Street">70 Pine Street</a> was known as the American International Building.</span></div>
</div>
</div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><div class="thumb tright">
<div class="thumbinner" style="width: 222px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="image" href="http://en.wikipedia.org/wiki/File:AIG_Headquarters_New_York_City.jpg"><img alt="" class="thumbimage" height="330" src="http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2c/AIG_Headquarters_New_York_City.jpg/220px-AIG_Headquarters_New_York_City.jpg" width="220" /></a></span>
<div class="thumbcaption">
<div class="magnify">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><a class="internal" href="http://en.wikipedia.org/wiki/File:AIG_Headquarters_New_York_City.jpg" title="Enlarge"><img alt="" height="11" src="http://bits.wikimedia.org/static-1.23wmf15/skins/common/images/magnify-clip.png" width="15" /></a></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
The American International Building on 175 Water Street, New York City.</span></div>
</div>
</div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="The_Early_Years:_1919_to_1939">The Early Years: 1919 to 1939</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">AIG traces its roots back to 1919, when American <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Cornelius_Vander_Starr" title="Cornelius Vander Starr">Cornelius Vander Starr</a> (1892-1968) established a general insurance agency, American Asiatic Underwriters (AAU), in Shanghai, China.<sup class="reference" id="cite_ref-Laing_5-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-Laing-5"><span>[</span>5<span>]</span></a></sup> Business grew rapidly, and two years later, Starr formed a life insurance operation.<sup class="reference" id="cite_ref-BloomberBusinsssWeek_6-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-BloomberBusinsssWeek-6"><span>[</span>6<span>]</span></a></sup> By the late 1920s, AAU had branches throughout China and Southeast Asia, including the Philippines, Indonesia, and Malaysia.<sup class="reference" id="cite_ref-AIG_Europe_.E2.80.93_History_7-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-AIG_Europe_.E2.80.93_History-7"><span>[</span>7<span>]</span></a></sup> In 1926, Mr. Starr opened his first office in the United States, American International Underwriters Corporation (AIU).<sup class="reference" id="cite_ref-8"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-8"><span>[</span>8<span>]</span></a></sup> He also focused on opportunities in Latin America and, in the late 1930s, AIU entered Havana, Cuba.<sup class="reference" id="cite_ref-9"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-9"><span>[</span>9<span>]</span></a></sup>
The steady growth of the Latin American agencies proved significant as
it would offset the decline in business from Asia due to the impending
World War II.<sup class="reference" id="cite_ref-Laing_5-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-Laing-5"><span>[</span>5<span>]</span></a></sup> In 1939, Mr. Starr moved his headquarters from Shanghai, China, to New York City.<sup class="reference" id="cite_ref-10"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-10"><span>[</span>10<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-11"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-11"><span>[</span>11<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-12"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-12"><span>[</span>12<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="International_and_Domestic_Expansion:_1940_to_1959">International and Domestic Expansion: 1940 to 1959</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">After World War II, American International Underwriters (AIU) entered Japan<sup class="reference" id="cite_ref-Laing_5-2"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-Laing-5"><span>[</span>5<span>]</span></a></sup> and Germany,<sup class="reference" id="cite_ref-13"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-13"><span>[</span>13<span>]</span></a></sup>
to provide insurance for American military personnel. Throughout the
late 1940s and early 1950s, AIU continued to expand in Europe, with
offices opening in France, Italy,<sup class="reference" id="cite_ref-AIG_Europe_.E2.80.93_History_7-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-AIG_Europe_.E2.80.93_History-7"><span>[</span>7<span>]</span></a></sup> and the United Kingdom.<sup class="reference" id="cite_ref-14"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-14"><span>[</span>14<span>]</span></a></sup>
In 1952, Mr. Starr began to focus on the American market by acquiring
Globe & Rutgers Fire Insurance Company and its subsidiary, American
Home Fire Assurance Company.<sup class="reference" id="cite_ref-Fallen_Giant_15-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-Fallen_Giant-15"><span>[</span>15<span>]</span></a></sup>
By the end of the decade, C.V. Starr's general and life insurance
organization included an extensive network of agents and offices in over
75 countries.<sup class="reference" id="cite_ref-Fallen_Giant_15-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-Fallen_Giant-15"><span>[</span>15<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Reorganization_and_Specialization:_1960_to_1979">Reorganization and Specialization: 1960 to 1979</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">In 1960, C.V. Starr hired <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Maurice_R._Greenberg" title="Maurice R. Greenberg">Maurice R. Greenberg</a> to develop an international accident and health business.<sup class="reference" id="cite_ref-16"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-16"><span>[</span>16<span>]</span></a></sup> Two years later, Mr.Greenberg reorganized one of C.V. Starr’s U.S. holdings into a successful multiple line carrier.<sup class="reference" id="cite_ref-Fallen_Giant_15-2"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-Fallen_Giant-15"><span>[</span>15<span>]</span></a></sup>
Greenberg focused on selling insurance through independent brokers
rather than agents to eliminate agent salaries. Using brokers, AIU could
price insurance according to its potential return even if it suffered
decreased sales of certain products for great lengths of time with very
little extra expense. In 1967, American International Group, Inc. (AIG)
was incorporated as a unifying umbrella organization for most of C.V.
Starr’s general and life insurance businesses.<sup class="reference" id="cite_ref-17"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-17"><span>[</span>17<span>]</span></a></sup> In 1968, Starr named Greenberg his successor. The company went public in 1969.<sup class="reference" id="cite_ref-18"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-18"><span>[</span>18<span>]</span></a></sup>
The 1970s presented many challenges for AIG as operations in the Middle
East and Southeast Asia were curtailed or ceased altogether due to the
changing political landscape. However, AIG continued to expand its
markets by introducing specialized energy, transportation, and shipping
products to serve the needs of niche industries.<sup class="reference" id="cite_ref-The_AIG_Story_19-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-The_AIG_Story-19"><span>[</span>19<span>]</span></a></sup>
By 1979, with a growing workforce and a worldwide network of offices,
AIG offered clients superior technical and risk management skills in an
increasingly competitive marketplace.<sup class="reference" id="cite_ref-The_AIG_Story_19-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-The_AIG_Story-19"><span>[</span>19<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="New_Opportunities_and_Directions:_1980_to_1999">New Opportunities and Directions: 1980 to 1999</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">During the 1980s, AIG continued expanding its market distribution and
worldwide network by offering a wide range of specialized products,
including pollution liability <sup class="reference" id="cite_ref-The_AIG_Story_19-2"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-The_AIG_Story-19"><span>[</span>19<span>]</span></a></sup> and political risk.<sup class="reference" id="cite_ref-The_AIG_Story_19-3"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-The_AIG_Story-19"><span>[</span>19<span>]</span></a></sup> In 1984 AIG listed its shares on the New York Stock Exchange (NYSE).<sup class="reference" id="cite_ref-20"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-20"><span>[</span>20<span>]</span></a></sup>
Throughout the 1990s, AIG developed new sources of income through
diverse investments, including the acquisition of International Lease
Finance Corporation (ILFC), a provider of leased aircraft to the airline
industry.<sup class="reference" id="cite_ref-21"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-21"><span>[</span>21<span>]</span></a></sup>
In 1992, AIG received the first foreign insurance license granted in
over 40 years by the Chinese government. Within the U.S., AIG acquired
Sun America Inc. a retirement savings company, in 1999.<sup class="reference" id="cite_ref-22"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-22"><span>[</span>22<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="2000s">2000s</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The early 2000s saw a marked period of growth as AIG acquired
American General Corporation, a leading domestic life insurance and
annuities provider,<sup class="reference" id="cite_ref-23"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-23"><span>[</span>23<span>]</span></a></sup> and AIG entered new markets including India.<sup class="reference" id="cite_ref-24"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-24"><span>[</span>24<span>]</span></a></sup> In February 2000, AIG created a strategic advisory venture team with the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Blackstone_Group" title="Blackstone Group">Blackstone Group</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Kissinger_Associates" title="Kissinger Associates">Kissinger Associates</a> "to provide financial advisory services to corporations seeking high level independent strategic advice."<sup class="reference" id="cite_ref-25"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-25"><span>[</span>25<span>]</span></a></sup> AIG has been an investor in the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Blackstone_Group" title="Blackstone Group">Blackstone Group</a>
since 1998 and just recently sold all of its' shares in the company,
which was also an adviser for them during the '07-'08 financial crisis.<sup class="reference" id="cite_ref-26"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-26"><span>[</span>26<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">On October 14, 2004, the New York State Office of Attorney General <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Eliot_Spitzer" title="Eliot Spitzer">Eliot Spitzer</a> announced that it had commenced a civil action against <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Marsh_%26_McLennan_Companies" title="Marsh & McLennan Companies">Marsh & McLennan Companies</a> for steering clients to preferred insurers with whom the company maintained lucrative <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Bribery" title="Bribery">payoff agreements</a>,
and for soliciting rigged bids for insurance contracts from the
insurers. The Attorney General announced in a release that two AIG
executives pleaded guilty to criminal charges in connection with this
illegal course of conduct. In early May 2005, AIG restated its financial
position and issued a reduction in book value of USD $2.7 billion, a
3.3 percent reduction in net worth.<sup class="reference" id="cite_ref-27"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-27"><span>[</span>27<span>]</span></a></sup>
On February 9, 2006, AIG and the New York State Attorney General's
office agreed to a settlement in which AIG would pay a fine of
$1.6 billion.<sup class="reference" id="cite_ref-28"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-28"><span>[</span>28<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">In November 2004, AIG reached a US$126 million settlement with the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/U.S._Securities_and_Exchange_Commission" title="U.S. Securities and Exchange Commission">U.S. Securities and Exchange Commission</a> and the <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/United_States_Department_of_Justice" title="United States Department of Justice">Justice Department</a>
partly resolving a number of regulatory matters, but the company must
still cooperate with investigators continuing to probe the sale of a
non-traditional insurance product.<sup class="reference" id="cite_ref-29"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-29"><span>[</span>29<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Beginning in 2005, AIG became embroiled in a series of fraud investigations conducted by the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Securities_and_Exchange_Commission" title="Securities and Exchange Commission">Securities and Exchange Commission</a>, <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/United_States_Department_of_Justice" title="United States Department of Justice">U.S. Justice Department</a>, and <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/New_York_State_Attorney_General" title="New York State Attorney General">New York State Attorney General</a>'s
Office. Greenberg was ousted amid an accounting scandal in February
2005; he is still fighting civil charges being pursued by New York
state.<sup class="reference" id="cite_ref-30"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-30"><span>[</span>30<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-31"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-31"><span>[</span>31<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-32"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-32"><span>[</span>32<span>]</span></a></sup>
The New York Attorney General's investigation led to a $1.6 billion
fine for AIG and criminal charges for some of its executives.<sup class="reference" id="cite_ref-33"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-33"><span>[</span>33<span>]</span></a></sup> Greenberg was succeeded as CEO by <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Martin_J._Sullivan" title="Martin J. Sullivan">Martin J. Sullivan</a>, who had begun his career at AIG as a clerk in its London office in 1970.<sup class="reference" id="cite_ref-NYT-Andrews-2008-09-16_34-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-NYT-Andrews-2008-09-16-34"><span>[</span>34<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">After Greenberg left, AIG took on tens of billions of risk associated
with mortgages. It insured tens of billions of derivatives against
default, but did not purchase reinsurance on that risk. Secondly, it
used collateral on deposit to buy mortgage-backed securities. When
losses hit the mortgage market in 2007-8, AIG had to pay out insurance
claims and also replace the losses in its collateral accounts.<sup class="reference" id="cite_ref-35"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-35"><span>[</span>35<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">AIG purchased the remaining 39% that it did not own of online auto insurance specialist <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/21st_Century_Insurance" title="21st Century Insurance">21st Century Insurance</a> in 2007 for $749 million.<sup class="reference" id="cite_ref-36"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-36"><span>[</span>36<span>]</span></a></sup>
With the failure of the parent company and the continuing recession in
late 2008, AIG rebranded its insurance unit to 21st Century Insurance.<sup class="reference" id="cite_ref-37"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-37"><span>[</span>37<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-38"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-38"><span>[</span>38<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">On June 15, 2008, after disclosure of financial losses and subsequent
to a falling stock price, Sullivan resigned and was replaced by <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Robert_B._Willumstad" title="Robert B. Willumstad">Robert B. Willumstad</a>,
Chairman of the AIG Board of Directors since 2006. Willumstad was
forced by the US government to step down and was replaced by <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Edward_M._Liddy" title="Edward M. Liddy">Edward M. Liddy</a> on September 17, 2008.<sup class="reference" id="cite_ref-39"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-39"><span>[</span>39<span>]</span></a></sup>
AIG's board of directors named Robert Benmosche CEO on August 3, 2009
to replace Mr. Liddy, who earlier in the year announced his retirement.<sup class="reference" id="cite_ref-40"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-40"><span>[</span>40<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span class="mw-headline" id="Financial_crisis">Financial crisis</span></span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><div class="rellink">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Further information: <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Subprime_mortgage_crisis" title="Subprime mortgage crisis">Subprime mortgage crisis</a> and <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Financial_crisis_of_2007%E2%80%9308" title="Financial crisis of 2007–08">Financial crisis of 2007–08</a></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">AIG faced the most difficult financial crisis in its history when a
series of events unfolded in late 2008. The insurer had sold credit
protection through its London unit in the form of credit default swaps
(CDSs) on collateralized debt obligations (CDOs) but they had declined
in value.<sup class="reference" id="cite_ref-New_York_Times_41-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-New_York_Times-41"><span>[</span>41<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-42"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-42"><span>[</span>42<span>]</span></a></sup>
The AIG Financial Products division, headed by Joseph Cassano, in
London, had entered into credit default swaps to insure $441 billion
worth of securities originally rated AAA. Of those securities, $57.8
billion were structured debt securities backed by subprime loans.<sup class="reference" id="cite_ref-New_York_Times_41-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-New_York_Times-41"><span>[</span>41<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-43"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-43"><span>[</span>43<span>]</span></a></sup>
As a result, AIG’s credit rating was downgraded and it was required to
post additional collateral with its trading counter-parties, leading to a
liquidity crisis that began on September 16, 2008 and essentially
bankrupted all of AIG. The United States Federal Reserve Bank stepped
in, announcing the creation of a secured credit facility of up to US$85
billion to prevent the company's collapse, enabling AIG to deliver
additional collateral to its credit default swap trading partners. The
credit facility was secured by the stock in AIG-owned subsidiaries in
the form of warrants for a 79.9% equity stake in the company and the
right to suspend dividends to previously issued common and preferred
stock.<sup class="reference" id="cite_ref-44"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-44"><span>[</span>44<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-45"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-45"><span>[</span>45<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-46"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-46"><span>[</span>46<span>]</span></a></sup>
The AIG board accepted the terms of the Federal Reserve rescue package
that same day, making it the largest government bailout of a private
company in U.S. history.<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (June 2013)">citation needed</span></a></i>]</sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">On January 21, 2009, it was announced that AIG would not be renewing its sponsorship of the <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Manchester_United" title="Manchester United">Manchester United</a> <a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/Soccer" title="Soccer">Soccer</a> club at the end of the deal in May 2010.<sup class="reference" id="cite_ref-47"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-47"><span>[</span>47<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">On March 17, 2009, AIG announced that they were paying $165 million
in executive bonuses, according to news reports. Total bonuses for the
financial unit could reach $450 million and bonuses for the entire
company could reach $1.2 billion.<sup class="reference" id="cite_ref-48"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-48"><span>[</span>48<span>]</span></a></sup> President Barack Obama, who voted for the AIG bailout as a Senator<sup class="reference" id="cite_ref-49"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-49"><span>[</span>49<span>]</span></a></sup>
responded to the planned payments by saying "[I]t's hard to understand
how derivative traders at AIG warranted any bonuses, much less $165
million in extra pay. How do they justify this outrage to the taxpayers
who are keeping the company afloat?" and "In the last six months, AIG
has received substantial sums from the U.S. Treasury. I’ve asked
Secretary [Timothy] Geithner to use that leverage and pursue every legal
avenue to block these bonuses and make the American taxpayers
whole."[100] Politicians on both sides of the Congressional aisle
reacted with outrage to the planned bonuses. Political commentators and
journalists expressed an equally bipartisan outrage.<sup class="Template-Fact" style="white-space: nowrap;">[<i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Citation_needed" title="Wikipedia:Citation needed"><span title="This claim needs references to reliable sources. (June 2013)">citation needed</span></a></i>]</sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Due to the Q3 2011 net loss widening, on November 3, 2011, the AIG
shares plunged 49 percent year to date. The insurer's board approved the
share buyback of as much as $1 billion.<sup class="reference" id="cite_ref-50"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-50"><span>[</span>50<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The U.S. Department of The Treasury in December 2012 published an
itemized list of the loans, stock purchases, special purpose vehicles
(SPVs) and other investments engaged in with AIG, the amount AIG paid
back and the positive return on the loans and investments to the
government. <sup class="reference" id="cite_ref-51"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-51"><span>[</span>51<span>]</span></a></sup>
Treasury said that it and the Federal Reserve Bank of New York provided
a total $182.3 billion to AIG, which paid back a total $205 billion,
for a total positive return, or profit, to the government of $22.7
billion. In addition, AIG sold off a number of its own assets to raise
money to pay back the government.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">On June 11, 2008, three stockholders, collectively owning 4% of the
outstanding stock of AIG, delivered a letter to the Board of Directors
of AIG seeking to oust CEO Martin Sullivan and make certain other
management and Board of Directors changes. This letter was the latest
volley in what the <i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/The_Wall_Street_Journal" title="The Wall Street Journal">Wall Street Journal</a></i>
deemed a "public spat" between the Company's Board and management, on
the one hand, and its key stockholders, and former CEO Maurice "Hank"
Greenberg on the other hand.<sup class="reference" id="cite_ref-52"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-52"><span>[</span>52<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">AIG since September 2008 marketed its assets to pay off its
government loans. A global decline in the valuation of insurance
businesses, and the weakening financial condition of potential bidders,
challenged its efforts.<sup class="reference" id="cite_ref-53"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-53"><span>[</span>53<span>]</span></a></sup>
AIG closed on the sale of its Hartford Steam Boiler unit on March 31,
2009 to Munich Re for $742 million, which was announced December 22,
2008.<sup class="reference" id="cite_ref-54"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-54"><span>[</span>54<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-55"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-55"><span>[</span>55<span>]</span></a></sup> On April 16, 2009, AIG announced plans to sell 21st Century Insurance subsidiary to Farmers Insurance Group for $1.9 billion.<sup class="reference" id="cite_ref-56"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-56"><span>[</span>56<span>]</span></a></sup> June 10, 2009. AIG sold down its majority ownership of reinsurer Transatlantic Re.<sup class="reference" id="cite_ref-57"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-57"><span>[</span>57<span>]</span></a></sup> <i><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/The_Wall_Street_Journal" title="The Wall Street Journal">The Wall Street Journal</a></i> reported on September 7, 2009 that <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Pacific_Century_Regional_Developments_Limited" title="Pacific Century Regional Developments Limited">Pacific Century Group</a>
had agreed to pay $500 million for a part of American International
Group's asset management business, and that they also expected to pay an
additional $200 million to AIG in carried interest and other payments
linked to future performance of the business.<sup class="reference" id="cite_ref-58"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-58"><span>[</span>58<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">AIG agreed in March 2010 to sell its American Life Insurance Co.
(ALICO) to MetLife Inc. for $15.5 billion in cash and MetLife stock.<sup class="reference" id="cite_ref-59"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-59"><span>[</span>59<span>]</span></a></sup> <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Bloomberg_L.P." title="Bloomberg L.P.">Bloomberg L.P.</a>
reported on March 29 that after almost three months of delays, AIG had
completed the $500 million sale of a portion of its asset management
business, branded PineBridge Investments, to the Asia-based <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Pacific_Century_Regional_Developments_Limited" title="Pacific Century Regional Developments Limited">Pacific Century Group</a>.<sup class="reference" id="cite_ref-60"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-60"><span>[</span>60<span>]</span></a></sup> Fortress Investment Group purchased 80% of the interest in financing company <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Springleaf_Financial" title="Springleaf Financial">American General Finance</a> in August 2010.<sup class="reference" id="cite_ref-61"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-61"><span>[</span>61<span>]</span></a></sup>
AIG in September sold AIG Starr and AIG Edison, two of its Japan-based
companies, to Prudential Financial for $4.2 billion in cash and $600
million in assumption of third party AIG debt by Prudential.<sup class="reference" id="cite_ref-MarketWatch_62-0"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-MarketWatch-62"><span>[</span>62<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-MarketWatch_62-1"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-MarketWatch-62"><span>[</span>62<span>]</span></a></sup>
On November 1, AIG announced it has raised $36.71 billion from both the
sale of ALICO and its IPO of AIA. Proceeds go specifically to pay off
FRB of New York loan.<sup class="reference" id="cite_ref-63"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-63"><span>[</span>63<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">In October 2010 the WSJ reported that a family sued AIG for alleged complicity in a '<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Stranger-originated_life_insurance" title="Stranger-originated life insurance">stranger-originated life insurance</a>' scheme, whereby AIG managers allegedly welcomed people without an <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Insurable_interest" title="Insurable interest">insurable interest</a> to take out life insurance policies against others. The case involved <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/JB_Carlson" title="JB Carlson">JB Carlson</a> and Germaine Tomlinson, and was one of many similar lawsuits in the US at the time.<sup class="reference" id="cite_ref-64"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-64"><span>[</span>64<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">Reported in January 2011, AIG sold its Taiwanese life insurance
company, Nan Shan Life, to a consortium of buyers for $2.16 billion.<sup class="reference" id="cite_ref-65"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-65"><span>[</span>65<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">September 6, 2012. AIG sold $2 billion of its investment in AIA to
repay government loans. The board also approved a $5 billion stock
repurchase of government-owned shares in AIA. <sup class="reference" id="cite_ref-66"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-66"><span>[</span>66<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The Treasury Department realized a gain of more than $22 billion from
the sale of AIG common stock and $0.9 billion from the sale of AIG
preferred stock. <sup class="reference" id="cite_ref-67"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-67"><span>[</span>67<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">May 7, 2012. Treasury announced an offering of 188.5 million shares
of AIG for a total of $5.8 billion. The sale reduced Treasury’s stake in
AIG to 61 percent, from 70 percent before the transaction.<sup class="reference" id="cite_ref-68"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-68"><span>[</span>68<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">September 14, 2012. The Treasury completed its fifth sale of AIG
common stock, with proceeds of approximately $20.7 billion, reducing the
Treasury’s ownership stake in AIG to approximately 15.9 percent from 53
percent. Government commitments were fully recovered, and Treasury and
the FRBNY to date had received a combined positive return of
approximately $15.1 billion.<sup class="reference" id="cite_ref-69"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-69"><span>[</span>69<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">December 14, 2012. Treasury sold the last of its AIG stock in its
sixth stock stale for a total of approximately $7.6 billion. As a result
of these sales, the U.S. Government and America fully recouped their
investment in AIG, plus a total combined positive return of more than
$22 billion.<sup class="reference" id="cite_ref-70"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-70"><span>[</span>70<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">AIG began an advertising campaign on January 1, 2013, called “Thank
You America,” in which several company employees, including AIG
President and CEO Robert Benmosche, talked directly to the camera and
offered their thanks for the government assistance.<sup class="reference" id="cite_ref-71"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-71"><span>[</span>71<span>]</span></a></sup>
In January 2013, AIG's board discussed joining a lawsuit against the
United States government because the bailout they received was unfair to
their investors.<sup class="reference" id="cite_ref-72"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-72"><span>[</span>72<span>]</span></a></sup> The idea was rejected.<sup class="reference" id="cite_ref-73"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-73"><span>[</span>73<span>]</span></a></sup>
AIG was criticized, however, when news stories soon appeared that it
was considering joining a lawsuit brought by AIG shareholders and former
CEO Maurice “Hank” Greenberg against the New York Federal Reserve Bank
for what the plaintiffs considered unfair terms imposed on AIG by the
New York Fed. The AIG board announced on January 9, 2013, that the
company would not join the lawsuit, and on January 9, 2013, Bob
Benmosche told CNBC’s Maria Bartiromo that it would not be “socially
acceptable” for AIG to sue the government, continuing that while people
may be angry, “a deal’s a deal.” <sup class="reference" id="cite_ref-74"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-74"><span>[</span>74<span>]</span></a></sup><sup class="reference" id="cite_ref-75"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-75"><span>[</span>75<span>]</span></a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span><span style="background-color: #cfe2f3;">The specific issue was whether the New York Federal Reserve
transferred $18 billion in litigation claims on troubled mortgage debt
to Maiden Lane II, an entity created by the Fed in 2008, and thus
prevented AIG from recouping losses from insured banks. On May 7, 2013,
Los Angeles U.S. District Judge,<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Mariana_Pfaelzer" title="Mariana Pfaelzer">Mariana Pfaelzer</a>, ruled that $7.3 billion of the disputed claims had, in fact, not been assigned. AIG withdrew the case "<a class="mw-redirect" href="http://en.wikipedia.org/wiki/With_prejudice" title="With prejudice">with prejudice</a>"
on May 28, 2013. Praelzer was overseeing a suit between AIG and Bank of
America (BAC-US) concerning possible misrepresentations by Merrill
Lynch and Countrywide as to the quality of the mortgage portfolio. In
signing the order closing the case, U.S. District Judge <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Lewis_Kaplan" title="Lewis Kaplan">Lewis Kaplan</a>
who also adjudicated the Maiden Lane case, American International Group
Inc. et al. v. Maiden Lane II LLC, U.S. District Court, Southern
District of New York, No. 13-00951 admonished the Fed saying, "On the
face of it" some of its actions "perhaps are unattractive and, indeed,
wrongful.”<sup class="reference" id="cite_ref-76"><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/American_International_Group#cite_note-76"><span>[</span>76<span>]</span></a></sup></span><br />
<div class="firstHeading" id="firstHeading" lang="en">
<br /></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8768708674889689285.post-7200220768012306132014-03-01T09:35:00.001-08:002014-03-01T09:35:21.254-08:00Harry Markowitz y la teoría moderna del portafolio<span style="background-color: #cfe2f3;">Artículo obtenio de wikipedia. Sumamente interesante: </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Harry Max Markowitz</b>, (<a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Chicago" title="Chicago">Chicago</a>, <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/1927" title="1927">1927</a> - ) recibió el <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Premio_Nobel_de_Econom%C3%ADa" title="Premio Nobel de Economía">premio Nobel de Economía</a> en <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/1990" title="1990">1990</a>.
Markowitz es uno de los numerosos economistas laureados con el Nobel de
Economía durante el siglo XX producidos por la prestigiosa <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Escuela_de_Econom%C3%ADa_de_Chicago" title="Escuela de Economía de Chicago">Escuela de Economía de Chicago</a> de la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Universidad_de_Chicago" title="Universidad de Chicago">Universidad de Chicago</a>.</span></h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;">Aunque el tema de las finanzas empresariales había ya sido tratado por otros dos laureados, <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/James_Tobin" title="James Tobin">James Tobin</a> (1981) y <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Franco_Modigliani" title="Franco Modigliani">Franco Modigliani</a> (1985), el Nobel de 1990 sorprendió a los <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Economista" title="Economista">economistas</a> estudiosos de la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_econ%C3%B3mica" title="Teoría económica">teoría económica</a> <i>pura</i>.
Aunque Markowitz, Miller y Sharpe —los tres premiados— eran ampliamente
respetados en los ambientes académicos, no se esperaba que su trabajo
—notoriamente puntual, dada la amplitud de la ciencia económica— fuese
premiado; esto resulta evidente si se analizan los trabajos de los
economistas previamente galardonados.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">
Habría una explicación concreta para que el premio haya sido
concedido a la economía financiera (son ex presidentes de la Sociedad
Estadounidense de Finanzas): el hecho de que los servicios financieros
sean actualmente muy importantes en los países desarrollados y que los
mercados bursátiles cubran amplios segmentos de ahorristas, lo que es
indudablemente un fenómeno nuevo en la década de los <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/A%C3%B1os_1980" title="Años 1980">años 1980</a></span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.ifaarchive.com/images/Markowitz_Harry.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://www.ifaarchive.com/images/Markowitz_Harry.jpg" /></a></div>
<br />
<h3>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><b><span class="mw-headline" id="Selecci.C3.B3n_de_portafolio">Selección de portafolio</span></b></span></h3>
<ul>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;">Harry Markowitz publicó en 1952 un artículo titulado <i>Portfolio Selection</i> en el <a class="new" href="http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Journal_of_Finance&action=edit&redlink=1" title="Journal of Finance (aún no redactado)">Journal of Finance</a>,
en el que estudiaba el proceso de selección de un portafolio de
inversión. De acuerdo con Markowitz, el proceso de selección de un
portafolio consta de dos etapas. La primera comienza con la observación y
la experiencia, y termina con las expectativas del comportamiento
futuro de los valores. La segunda etapa comienza con las expectativas y
finaliza con la selección del portafolio. El artículo de Markowitz se
ocupa de estudiar la segunda parte del proceso de la selección de un
portafolio.</span></li>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;">De esta teoría se deriva la <a class="new" href="http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Frontera_de_eficiencia_de_Markowitz&action=edit&redlink=1" title="Frontera de eficiencia de Markowitz (aún no redactado)">Frontera de eficiencia de Markowitz</a> que es el conjunto de carteras que obtienen el retorno esperado más alto para un determinado nivel de riesgo asumido.</span></li>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;">Ambos conceptos fueron fundamentales para el desarrollo del Modelo de fijación de precios de activos de Capital, en inglés <a class="mw-redirect" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Capital_Asset_Pricing_Model" title="Capital Asset Pricing Model">Capital Asset Pricing Model</a> o CAPM.</span></li>
</ul>
<h3 class="firstHeading" id="firstHeading" lang="es">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span dir="auto">Teoría moderna del portafolio</span></span></h3>
<br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">La <b>teoría moderna del portafolio</b> es una teoría de la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Inversi%C3%B3n" title="Inversión">inversión</a> que trata de maximizar el <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Retorno_de_la_inversi%C3%B3n" title="Retorno de la inversión">retorno</a> y minimizar el <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Riesgo_empresarial" title="Riesgo empresarial">riesgo</a>, mediante la cuidadosa elección de los componentes. Originada por <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Harry_Markowitz" title="Harry Markowitz">Harry Markowitz</a>, autor de un artículo sobre selección de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Cartera_de_inversiones" title="Cartera de inversiones">cartera</a> publicado en <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/1952" title="1952">1952</a>,<sup class="reference" id="cite_ref-1"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_moderna_del_portafolio#cite_note-1">1</a></sup> la teoría moderna de la selección de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Cartera_de_inversiones" title="Cartera de inversiones">cartera</a>
(modern portfolio theory) propone que el inversor debe abordar la
cartera como un todo, estudiando las características de riesgo y retorno
global, en lugar de escoger valores individuales en virtud del retorno
esperado de cada valor en particular.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">La teoría de selección de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Cartera_de_inversiones" title="Cartera de inversiones">cartera</a> toma en consideración el retorno esperado a largo plazo y la <a class="mw-redirect" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Volatilidad" title="Volatilidad">volatilidad</a> esperada en el corto plazo.<sup class="reference" id="cite_ref-HMM_2-0"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_moderna_del_portafolio#cite_note-HMM-2">2</a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">La <a class="mw-redirect" href="http://es.wikipedia.org/wiki/Volatilidad" title="Volatilidad">volatilidad</a>
se trata como un factor de riesgo, y la cartera se conforma en virtud
de la tolerancia al riesgo de cada inversor en particular, tras
ecuacionar el máximo nivel de retorno disponible para el nivel de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Riesgo" title="Riesgo">riesgo</a> escogido.<sup class="reference" id="cite_ref-HMM_2-1"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_moderna_del_portafolio#cite_note-HMM-2">2</a></sup></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Actualmente la teoría de las carteras se ha vuelto un tema mucho más
interesante y necesario que nunca. Existen un gran número de
oportunidades de inversión disponibles y la cuestión de cómo los
inversionistas deberían de integrar sus carteras de inversión es una
parte central de las finanzas. De hecho, este tema fue el que originó la
teoría de la cartera desarrollada por Harry Markowitz en 1952.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">En su modelo, Markowitz, dice que los inversionistas tienen una
conducta racional a la hora de seleccionar su cartera de inversión y por
lo tanto siempre buscan obtener la máxima rentabilidad sin tener que
asumir un alto nivel de riesgo. Nos muestra también, como hacer una
cartera óptima disminuyendo el riesgo de manera que el rendimiento no se
vea afectado.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;">Para poder integrar una cartera de inversión equilibrada lo más
importante es la diversificación ya que de esta forma se reduce la
variación de los precios. La idea de la cartera es, entonces,
diversificar las inversiones en diferentes mercados y plazos para así
disminuir las fluctuaciones en la rentabilidad total de la cartera y por
lo tanto también del riesgo</span><br />
<br />
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01907575880599664024noreply@blogger.com0